Histoire du CITP Depuis sa création par le Président de la République, en 2018, le CITP a permis d’acter la mise en œuvre de grands projets de transformation pour renforcer nos services publics.... Article Publié le 27 novembre 2024
Label de qualité pour les services publics Le label « Services Publics + » valorise les services publics et les agents les plus engagés pour des services publics plus proches, plus simples et plus efficaces.... Expérience Usagers Article Publié le 12 novembre 2024
Langage clair et services publics Outil Qualité de service Sciences comportementales Simplification Publié le 5 novembre 2024
Co-construire la résilience : la démarche innovante du Pas-de-Calais Face à l’intensité exceptionnelle des inondations de l’hiver 2023-2024 dans le Nord, la préfecture du Pas-de-Calais, avec l’appui du pôle Intelligence collective de la DITP, a initié une démarche de concertation d’une ampleur inédite.... Innovation publique Participation citoyenne Publication - 24 juin 2025 Publié le 24 juin 2025
Livre blanc de l’accueil physique dans les services publics Outil Conduite de projet Design de service Qualité de service Publié le 12 novembre 2025
Promouvoir la réparation des vêtements et l’achat de seconde main Rapport Publié le 26 mars 2025 · Mise à jour le 26 mars 2025 Sciences Comportementales Le pôle sciences comportementales propose un nouvel éclairage sur l’un des grands enjeux de la transition écologique : le cycle de consommation du textile. L’industrie textile est l’un des secteurs les plus polluants au monde, générant environ 4 milliards de tonnes de CO₂ chaque année. 40% C'est le taux d'augmentation, en deux décennies, de la consommation de vêtements en France, tandis que leur durée d’utilisation a été divisée par deux. Face à ce constat, deux pratiques émergent comme des leviers efficaces pour réduire l’impact environnemental de la mode : la réparation des vêtements et l’achat de seconde main. Dans cette nouvelle note d’idées, le pôle sciences comportementales de la DITP identifie les freins individuels à l’achat de vêtements d’occasion ou à la réparation de leurs vêtements, ainsi que les leviers à actionner pour encourager ces nouvelles pratiques écologiques. Réparer plutôt que remplacer : changer les mentalités Malgré un regain d’intérêt pour des modes de consommation plus durables, la réparation reste encore peu pratiquée. Trois obstacles majeurs freinent cette habitude : Une norme sociale tournée vers le remplacement : réparer est souvent perçu comme une option de dernier recours ; Un coût jugé trop élevé : la réparation professionnelle est vue comme onéreuse, bien que souvent compétitive par rapport au remplacement ; Un manque de solutions pratiques : beaucoup de consommateurs ne savent pas réparer leurs vêtements et méconnaissent les solutions existantes. Pour lever ces freins, il est envisageable de développer une offre de réparation professionnelle de qualité et de proximité en rendant visible et accessible un réseau de réparateurs labellisés, afin d’encourager cette pratique. Il est également essentiel de créer un imaginaire positif autour de la réparation en l’intégrant dans l’univers de la mode et en valorisant son aspect créatif et écologique, ce qui contribuerait à la normaliser. Favoriser l’achat de seconde main : une alternative au marché du neuf L’achat de vêtements d’occasion progresse grâce à l’arrivée de nouveaux acteurs sur le marché du textile, mais il reste confronté à plusieurs réticences : Des inquiétudes sur l’hygiène et la qualité : certains consommateurs perçoivent encore la seconde main comme peu fiable ; Un manque de praticité : trouver des vêtements d’occasion demande souvent plus d’efforts que d’acheter du neuf ; Des protections insuffisantes pour le consommateur : l’absence de garanties et de facilités de retour peut freiner certains acheteurs. Pour démocratiser cette alternative, il est nécessaire de corriger les perceptions négatives en apportant des garanties sur l’hygiène et la qualité des vêtements d’occasion. Il convient également de faciliter et valoriser l’achat de seconde main en l’intégrant aux circuits de consommation classiques, tels que les magasins, les plateformes en ligne et les événements dédiés. Enfin, harmoniser les règles et pratiques entre le neuf et l’occasion permettrait d’offrir aux consommateurs les mêmes garanties, notamment en matière de possibilités de retour, de transparence sur l’authenticité des pièces et d’options de livraison pratiques. Vers un changement de modèle Encourager la réparation et l’achat de seconde main représente un levier puissant pour transformer le rapport à la consommation textile. En corrigeant les perceptions, en simplifiant l’accès à ces pratiques et en valorisant leurs atouts, les sciences comportementales proposent d’ouvrir la voie vers de nouvelles pratiques plus durables. Ressource(s) à télécharger Télécharger le rapport sur la réparation des vêtements et l'achat de vêtements de seconde main PDF - 4 276.8 Ko Télécharger la note de synthèse sur la réparation des vêtements et l'achat de vêtements de seconde main PDF - 704.8 Ko Nos dernières publications « Ma Résidence by Crous », une application pour simplifier le quotidien des étudiants Pour accompagner au mieux les étudiants résidents dans leur vie quotidienne et lutter contre l’isole... Vidéo Expérience Usagers Publication Publié le 28 novembre 2025 Mieux accompagner les femmes victimes de violences Une démarche inédite en région Auvergne-Rhône-Alpes pour améliorer la coordination des acteurs de la... Étude Design de service Publication Publié le 24 novembre 2025 Le design au service de l’autonomie des personnes âgées Chaque année, près de 2 millions de chutes chez les personnes âgées de plus de 65 ans entraînent plu... Étude Design de service Publication Publié le 15 octobre 2025
« Ma Résidence by Crous », une application pour simplifier le quotidien des étudiants Pour accompagner au mieux les étudiants résidents dans leur vie quotidienne et lutter contre l’isole... Vidéo Expérience Usagers Publication Publié le 28 novembre 2025
Mieux accompagner les femmes victimes de violences Une démarche inédite en région Auvergne-Rhône-Alpes pour améliorer la coordination des acteurs de la... Étude Design de service Publication Publié le 24 novembre 2025
Le design au service de l’autonomie des personnes âgées Chaque année, près de 2 millions de chutes chez les personnes âgées de plus de 65 ans entraînent plu... Étude Design de service Publication Publié le 15 octobre 2025