Offrir aux administrations un service clé en main pour numériser des démarches administratives

Publié le 24 janvier 2019 · Mise à jour le 29 novembre 2024

Transformation numérique

Les éclaireurs de la transfo #10 : Les usagers du service public devraient pouvoir effectuer toutes leurs démarches administratives sur Internet (sans exclure la possibilité, quand ils le souhaitent, d’effectuer ces mêmes démarches auprès de services physiques). L’application demarches-simplifiees.fr s’inscrit dans cet objectif de 100% des services publics accessibles en ligne en permettant de dématérialiser des démarches grâce à un générateur de formulaire et une plateforme d'instruction de dossiers.

Le projet

Application en ligne prête à l'emploi développée, hébergée et maintenue par la Direction Interministérielle du Système d'Information et de Communication de l'Etat (DINSIC), demarches-simplifiees.fr a pour objectif d’offrir aux administrations un service clé en main pour numériser des démarches administratives et ainsi s’affranchir des formulaires papiers. Elle peut être utilisée par tout organisme exerçant des missions de services publics pour une grande variété de démarches administratives.

Testée pendant 2 ans et déployée en 2018, l’application permet aux 500 organismes utilisateurs de dématérialiser des démarches administratives à faible et moyen volume : inscription à la cantine, attestation d'accessibilité d'un établissement recevant du public ou encore inscription au permis de conduire…

En janvier 2019, on dénombre plus de 129 000 dossiers déposés et instruits grâce à l’outil, des chiffres qui traduisent l’impact de la plateforme sur l’organisation des services et la simplification de la relation usager/administration.

Dernière étape du déploiement de demarches-simplifiees.fr, l’équipe a entamé de septembre à décembre 2018 un tour de France des régions pour aller à la rencontre des agents sur le terrain, recueillir leurs besoins, partager les bonnes pratiques mais aussi les former à l’utilisation de la plateforme. Un pari réussi pour une vraie simplification des procédures administratives au quotidien. Organismes publics, lancez-vous et rejoignez vous aussi la plateforme !

Contact : philippe.vrignaud@modernisation.gouv.fr

L'éclaireur

Philippe Vrignaud, Directeur de Projets, initiateur de la plate-forme "demarches-simplifiees.fr" à la DINSIC

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