Histoire du CITP Depuis sa création par le Président de la République, en 2018, le CITP a permis d’acter la mise en œuvre de grands projets de transformation pour renforcer nos services publics.... Article Publié le 27 novembre 2024
Label de qualité pour les services publics Le label « Services Publics + » valorise les services publics et les agents les plus engagés pour des services publics plus proches, plus simples et plus efficaces.... Expérience Usagers Article Publié le 12 novembre 2024
Langage clair et services publics Outil Qualité de service Sciences comportementales Simplification Publié le 5 novembre 2024
Co-construire la résilience : la démarche innovante du Pas-de-Calais Face à l’intensité exceptionnelle des inondations de l’hiver 2023-2024 dans le Nord, la préfecture du Pas-de-Calais, avec l’appui du pôle Intelligence collective de la DITP, a initié une démarche de concertation d’une ampleur inédite.... Innovation publique Participation citoyenne Publication - 24 juin 2025 Publié le 24 juin 2025
Livre blanc de l’accueil physique dans les services publics Outil Conduite de projet Design de service Qualité de service Publié le 12 novembre 2025
L’innovation au service des territoires Publié le 23 novembre 2022 · Mise à jour le 27 février 2025 Mois de l'innovation publique Dans le cadre de la 9e édition du Mois de l’innovation publique, la DITP a organisé deux tables rondes sur l’innovation au service des territoires. Vous les avez manquées ? On vous propose une séance de rattrapage ! Qu’est-ce que l’innovation peut apporter aux territoires ? Lieux ouverts au public qui rassemblent un ensemble de compétences en synergie, en design, en facilitation en co-développement, les laboratoires d’innovation territoriale permettent de rassembler et de faire travailler ensemble les acteurs d’un territoire au bénéfice des usagers et du bien commun. Comment les laboratoires d’innovation territoriale viennent-ils en appui des territoires pour innover et transformer ? Comment accompagnent-ils la réorganisation des services publics et leur déploiement au sein des territoires ? Pour répondre à ces questions, la DITP a organisé, le 14 novembre 2022, deux tables rondes lors desquelles nos intervenants, experts et praticiens, vous livrent leurs analyses et leurs retours d’expérience. Table ronde 1 : « Les Laboratoires d’innovation au service des territoires » Les laboratoires d'innovation territoriale accompagnent les projets innovants dans les territoires ainsi que la réorganisation au sein des services publics. Comment ces acteurs aident-ils à transformer les organisations territoriales ? Nos intervenants : Amélie Durozoy, responsable du Lieu de la transformation publique et coordinatrice du réseau des laboratoires d’innovation publique, DITP Julien Kounowski, pôle modernisation, préfecture de la région Bretagne Milada Pantic, secrétaire générale adjointe pour les affaires régionales, préfecture de la région Bourgogne-Franche-Comté Alice Vilcot, responsable du Lab O, préfecture de la région Occitanie Table ronde 2 : « Pourquoi et comment construire des coalitions ouvertes à l’échelon territorial ? » Comment et pourquoi organiser des coalitions ouvertes au niveau des territoires ? Le contexte de crises imposent des réflexions sur des nouvelles formes d'action publique basées en particulier sur la notion de coproduction des politiques publiques. Comment penser et incarner de nouvelles formes de faire ? Nos intervenants : David Djaiz, rapporteur général du Conseil national de la Refondation Anne-Laure Guillerme, directrice du laboratoire État’Lin, préfecture des Pays de la Loire Julie Maurel, responsable du pôle innovation et territoires, Démocratie ouverte Régis Passerieux, sous-préfet de l’arrondissement d’Istres et pilote du laboratoire territorial Industrie, golfe de Fos/Berre Alban Praquin, directeur de projet Innovation ouverte, DITP Nos dernières publications Lutter efficacement contre les manipulations de l’information Dans un contexte marqué par l’intensification des désordres informationnels et l’émergence d’ingéren... Rapport Innovation publique Sciences Comportementales Publication Publié le 11 février 2026 Bilan du Plan Téléphone pour les services publics Pour répondre aux attentes des Français, le Gouvernement a lancé en mai 2023 un plan téléphone natio... Rapport Expérience Usagers Publication Publié le 9 février 2026 L’Urssaf Paca aux côtés des entrepreneurs en difficulté Accompagner les travailleurs indépendants qui rencontrent des difficultés fait partie intégrante des... Vidéo Expérience Usagers Publication Publié le 20 janvier 2026
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