Histoire du CITP Depuis sa création par le Président de la République, en 2018, le CITP a permis d’acter la mise en œuvre de grands projets de transformation pour renforcer nos services publics.... Article Publié le 27 novembre 2024
Label de qualité pour les services publics Le label « Services Publics + » valorise les services publics et les agents les plus engagés pour des services publics plus proches, plus simples et plus efficaces.... Expérience Usagers Article Publié le 12 novembre 2024
Langage clair et services publics Outil Qualité de service Sciences comportementales Simplification Publié le 5 novembre 2024
Co-construire la résilience : la démarche innovante du Pas-de-Calais Face à l’intensité exceptionnelle des inondations de l’hiver 2023-2024 dans le Nord, la préfecture du Pas-de-Calais, avec l’appui du pôle Intelligence collective de la DITP, a initié une démarche de concertation d’une ampleur inédite.... Innovation publique Participation citoyenne Publication - 24 juin 2025 Publié le 24 juin 2025
Livre blanc de l’accueil physique dans les services publics Outil Conduite de projet Design de service Qualité de service Publié le 12 novembre 2025
Les services publics vus par les Français et les usagers Étude Publié le 7 mars 2025 · Mise à jour le 14 mars 2025 L'Institut Paul Delouvrier, en partenariat avec la DITP, publie son nouveau baromètre annuel de mesure de l’opinion des Français et de la satisfaction des usagers à l’égard des services publics. L'étude, menée en ligne du 20 décembre 2024 au 7 janvier 2025 par Toluna et Harris Interactive, repose sur un échantillon de 2 625 personnes représentatif des Français âgés de 15 ans et plus. Ressource(s) à télécharger Télécharger le Baromètre de l’Institut Paul Delouvrier PDF - 1 510.9 KB Nos dernières publications L’Urssaf Paca aux côtés des entrepreneurs en difficulté Accompagner les travailleurs indépendants qui rencontrent des difficultés fait partie intégrante des... Vidéo Expérience Usagers Publication Publié le 20 janvier 2026 Agora retraite : la Carsat Languedoc-Roussillon à l'écoute de ses assurés Dans une démarche d’amélioration continue de ses services, comme d’autres Carsat, celle du Languedoc... Vidéo Expérience Usagers Publication Publié le 10 décembre 2025 « Ma Résidence by Crous », une application pour simplifier le quotidien des étudiants Pour accompagner au mieux les étudiants résidents dans leur vie quotidienne et lutter contre l’isole... Vidéo Expérience Usagers Publication Publié le 28 novembre 2025
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