Le Tour de France des solutions pour faciliter la vie des personnes en situation de handicap

Vidéo Publié le 2 septembre 2025 · Mise à jour le 3 septembre 2025

  • Innovation publique

Durant 3 mois, la DITP a accompagné la ministre en charge du handicap dans son Tour de France des solutions.

Dans la perspective de la feuille de route MDPH 2027 et du déploiement des services publics départementaux de l’autonomie, en partenariat avec la ministre déléguée chargée de l’Autonomie et du Handicap, Charlotte Parmentier-Lecocq, la DITP a été partie prenant d’un « Tour de France des solutions Handicap ». Objectif : renforcer l’accompagnement humain et repenser, sur tout le territoire, les modalités d’instruction et de suivi des situations de handicap.

Vingt ans après la création des maisons départementales des personnes handicapées (MDPH) par la loi du 11 février 2005, un rapport de l’Inspection générale des affaires sociales (IGAS) de mars 2025 – « Comment transformer l’offre sociale et médico-sociale pour mieux répondre aux attentes des personnes ? » – a mis en lumière des difficultés de pilotage et d’harmonisation des pratiques. 

Dès mars 2025, a été lancé le Tour de France des solutions, une initiative pour donner la parole à ceux qui vivent des difficultés au quotidien.

L’ intelligence collective au service des solutions pour le handicap

Au cœur du Tour de France des solutions pour le handicap, une démarche d’intelligence collective a permis de co-construire avec les usagers, les aidants, les agents des MDPH et les associations, des pistes opérationnelles pour simplifier les dossiers, raccourcir les délais et améliorer la lisibilité du parcours.

Entre mars et juin 2025, 13 ateliers participatifs ont été organisés partout en métropole et outre-mer afin de recueillir les expériences, croiser les points de vue, et faire émerger des solutions concrètes et partagées.

Chaque atelier de trois heures s'est déroulé en trois temps :

  1. Recueil des témoignages : les participants ont raconté leurs expériences concrètes, les obstacles rencontrés dans le remplissage du dossier, le suivi administratif, l’attente de réponses ;
  2. Co-élaboration de pistes, en identifiant des propositions pour alléger les formulaires, clarifier les étapes et renforcer la coordination entre acteurs ;
  3. Restitution en direct : une synthèse a été adressée à la ministre, qui a ensuite échangé avec le groupe et a partagé ses retours, avant d’annoncer les prochaines étapes sur le sujet « MDPH et facilitation des parcours ».

L’accompagnement méthodologique des facilitateurs de la DITP a permis d’animer les échanges, de valoriser les bonnes pratiques et de transformer les irritants en pistes d’amélioration concrètes. 

Tour de France des solutions pour faciliter le quotidien des personnes en situation de handicap

Alban Praquin, chef du pôle intelligence collective de la DITP : Ce Tour de France, c'est vraiment une démarche d'écoute et de co-construction pour réduire les délais, harmoniser les pratiques et simplifier les parcours des personnes en situation de handicap.

Voix-off :  Début juillet 2025, la ministre déléguée chargée de l'Autonomie et du Handicap, Charlotte Parmentier-Lecocq a présenté la restitution du Tour de France des solutions. 

Solenne Gibon, conseillère citoyenneté, accès aux droits et simplification des parcours - Cabinet de la ministre chargée de l'Autonomie et du Handicap : 
La ministre souhaitait qu'on simplifie les parcours et qu'on réduise les délais pour les personnes en situation de handicap et leurs aidants. Et pour ce faire, la meilleure des solutions, c'était quand même d'aller sur le terrain rencontrer les gens directement. 

Voix-off :  Au programme, 10 étapes en France métropolitaine et dans les Outre-Mer en immersion au sein des MDPH, les maisons départementales pour les personnes handicapées, afin de donner la parole aux usagers. Un programme accompagné par la Direction interministérielle de la transformation publique qui a permis de rencontrer plus de 200 personnes sur l'ensemble du territoire. 

Alban Praquin, chef du pôle intelligence collective de la DITP : Sur chacune de ces dates, on avait conçu un dispositif inclusif et modulable qui permettait à la fois, dans un premier temps, de travailler avec les personnes en situation de handicap pendant une petite heure, 1h30, de pouvoir avoir un temps de restitution, des échanges en présence de la ministre et puis ensuite deux temps, plus réduits mais très denses, d'échanges entre la ministre et les agents de la MDPH qui recevaient et des représentants des associations du territoire. 

Voix-off :  Grâce à ce dispositif, 110 propositions ont émergé des échanges et ont été transmises à un groupe de travail. Bilan : 18 mesures concrètes afin d'alléger les démarches, mieux écouter, orienter et accompagner les usagers et enfin simplifier et alléger les délais de traitement des dossiers des personnes en situation de handicap.

Des réalisations concrètes issues de la co-construction

À partir des témoignages et discussions animés dans les ateliers, plusieurs actions ont été co-construites, notamment :

  • Un formulaire MDPH plus simple, plus clair et accessible ;
  • Une harmonisation des décisions entre territoires ;
  • L'accès à un rendez-vous systématique pour les primo-demandeurs ;
  • Des outils numériques permettant de mieux suivre l’avancement des dossiers ;
  • Des formations ciblées sur les handicaps invisibles.

« L’intelligence collective permet d’aller bien au-delà des constats : elle fait émerger des solutions partagées, construites avec et pour les usagers.  »

Un membre de l’équipe Intelligence collective de la DITP

Pour aller plus loin

Découvrez la méthode d’intelligence collective et consultez l’article sur le site du ministère : « Transformation des MDPH : vers une simplification des démarches et des parcours de vie »

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