Histoire du CITP Depuis sa création par le Président de la République, en 2018, le CITP a permis d’acter la mise en œuvre de grands projets de transformation pour renforcer nos services publics.... Article Publié le 27 novembre 2024
Label de qualité pour les services publics Le label « Services Publics + » valorise les services publics et les agents les plus engagés pour des services publics plus proches, plus simples et plus efficaces.... Expérience Usagers Article Publié le 12 novembre 2024
France simplification : simplifier les normes et les procédures en partant des attentes du terrain Simplification Actualité Publié le 30 avril 2026
Mise en ligne des cahiers de doléances du grand débat national : lancement de la phase opérationnelle du projet Conformément à la résolution du 11 mars 2025 de l’Assemblée nationale, les cahiers de doléances, rédigés par plus de 200 000 citoyens dans plus de 17 000 communes lors du mouvement des Gilets jaunes et du Grand Débat national qui s’en est suivi, vont entrer dans une nouvelle phase, celle de leur mis... Participation citoyenne Presse Publié le 2 avril 2026
Livre blanc de l’accueil physique dans les services publics Outil Conduite de projet Design de service Qualité de service Publié le 12 novembre 2025
Le plan d’action national 2021-2023 pour un gouvernement ouvert Publié le 9 janvier 2020 · Mise à jour le 29 novembre 2024 Gouvernement Ouvert Conçu et implémenté sous l’autorité du Ministère du Renouveau Démocratique, le 4e plan d’action présenté par la France marque un tournant historique pour la France depuis son adhésion au PGO car il établit pour la première fois un « forum ouvert multipartite » qui a vocation à s’inscrire dans la durée. 17 engagements concrets sont pris par la France pour l’ouverture et la transparence de l’action publique. Les priorités de la France La France présente 17 engagements ambitieux articulés autour de 3 priorités : Améliorer et renforcer les pratiques de participation citoyenne et de l’innovation démocratique pour rapprocher les citoyens de la prise de décision publique Renforcer l’inclusion et l’engagement citoyen sur l’ensemble du territoire national autour des grands défis de politiques publiques Mettre le numérique au service d’une action publique plus transparente et plus participative 3 axes d’intervention pour un gouvernement ouvert Axe 1 : améliorer et renforcer les pratiques de participation citoyenne et de l’innovation démocratique pour rapprocher les citoyens de la prise de décision publique L’objectif des engagements pris dans cet axe est de contribuer à la pérennisation des démarches de participation citoyenne afin d’en renforcer la qualité méthodologique, notamment en matière de lien avec la prise de décision. Cela nécessite de doter le domaine de l'innovation démocratique de compétences et de standards plus élevés, de travailler sur la formation des agents et des décideurs publics, ainsi que sur l’institutionnalisation des pratiques participatives. Axe 2 : renforcer l’inclusion et l’engagement citoyen sur l’ensemble du territoire national autour des grands défis de politiques publiques Les engagements de l’axe 2 se concentrent sur le renforcement de l'inclusion et de l'engagement citoyen à l'échelle nationale, notamment autour des principales priorités de l’action publique. Ils doivent permettre d'impliquer l'ensemble de la population dans les processus démocratiques et de créer une participation citoyenne plus étendue et représentative. Axe 3 : mettre le numérique au service d’une action publique plus transparente et plus participative Cet axe vise à accroître la transparence de l’action publique, tout en facilitant l’accès à l’information et la participation des citoyens à ces processus. Plusieurs engagements visent notamment à promouvoir une culture du numérique ouvert « par défaut », en favorisant l’usage des logiciels libres et des communs numériques par tous les acteurs publics. Le " forum ouvert " : une instance pérenne et un espace inédit d’échange et de co-construction entre l’administration et la société civile Étape inédite pour la France depuis son adhésion au PGO, un « forum ouvert » sera créé, associant les administrations et la société civile organisée autour des enjeux du gouvernement ouvert et du renouveau démocratique. La mission principale du forum sera de suivre la mise en œuvre et de co-construire les plans d’action nationaux pour un gouvernement ouvert, dans une logique de transparence, participation et redevabilité vis-à-vis des parties prenantes impliquées. De plus, les échanges et travaux du forum ouvert devront nourrir la feuille de route renouveau démocratique, en permettant aux parties prenantes de débattre, de formuler des recommandations et d’agir ensemble pour contribuer aux travaux engagés. Hébergé au Conseil économique, social et environnemental (CESE), le forum ouvert se réunira deux fois par an en séance plénière et sera décliné en groupes de travail thématiques qui se réuniront régulièrement pour suivre l’avancée de l’ensemble des engagements nationaux. La première séance plénière se tiendra en juin prochain. Plus d’informations sur les modalités de participation au forum seront publiées ici prochainement. Nos dernières publications Faciliter le réemploi du mobilier au sein des administrations d’État L’École Nationale Supérieure de Création Industrielle (ENSCI) et la DITP ont établi un partenariat p... Rapport Design de service Publication Publié le 26 mai 2026 Lutter efficacement contre les manipulations de l’information Dans un contexte marqué par l’intensification des désordres informationnels et l’émergence d’ingéren... Rapport Innovation publique Sciences Comportementales Publication Publié le 11 février 2026 Bilan du Plan Téléphone pour les services publics Pour répondre aux attentes des Français, le Gouvernement a lancé en mai 2023 un plan téléphone natio... Rapport Expérience Usagers Publication Publié le 9 février 2026
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