Le label « Services Publics + », un gage de qualité pour les services publics

Le label « Services Publics + » distingue les administrations les plus engagées et obtenant les meilleurs résultats dans la mise en œuvre des 8 engagements du programme Services Publics+, communs à tous les services publics.

Délais de réponse réduits, accompagnement personnalisé, démarches plus simples…, avec Services Publics+, le gouvernement a défini un programme d’amélioration continue de la qualité et de l’efficacité des services publics pour répondre aux attentes prioritaires des Français. La méthode Services Publics+ : faire des Français et des agents publics des acteurs clés de cette amélioration.

Avec le label « Services Publics + », le gouvernement réaffirme la priorité donnée à l’amélioration de nos services publics et salue l’engagement quotidien des agents publics dans l’exercice de leurs missions au service des Français.

Ce 15e « Rendez-vous de la DITP » a été l'occasion de découvrir les enjeux et les bénéfices de ce label, avec des témoignages de services publics labellisés ou en cours de labellisation. Le label concerne tous les services publics en contact avec les usagers. Il est aussi proposé aux collectivités territoriales et à leurs établissements qui souhaitent s’engager dans cette démarche.

Au programme :

• France de Langenhagen, responsable du programme Services Publics+ à la DITP ;
• Julien Floc’h, directeur de l'Urssaf Centre-Val de Loire ;
• Alexandre Carlier, directeur adjoint du programme France services ;
• Marjorie Homsy, chargée de mission qualité de service à la Direction générale des Finances Publiques.