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Label de qualité pour les services publics Le label « Services Publics + » valorise les services publics et les agents les plus engagés pour des services publics plus proches, plus simples et plus efficaces.... Expérience Usagers Article Publié le 12 novembre 2024
Langage clair et services publics Outil Qualité de service Sciences comportementales Simplification Publié le 5 novembre 2024
Co-construire la résilience : la démarche innovante du Pas-de-Calais Face à l’intensité exceptionnelle des inondations de l’hiver 2023-2024 dans le Nord, la préfecture du Pas-de-Calais, avec l’appui du pôle Intelligence collective de la DITP, a initié une démarche de concertation d’une ampleur inédite.... Innovation publique Participation citoyenne Publication - 24 juin 2025 Publié le 24 juin 2025
Livre blanc de l’accueil physique dans les services publics Outil Conduite de projet Design de service Qualité de service Publié le 12 novembre 2025
Gouvernement ouvert : impliquer davantage les citoyens dans les travaux des juridictions financière Vidéo Publié le 27 septembre 2018 · Mise à jour le 23 juillet 2025 Gouvernement Ouvert Micro ouvert #2 : la Direction interministérielle de la transformation publique, chargée d’animer l’élaboration du nouveau plan d’action de la France pour un Gouvernement ouvert a accueilli le 26 mars 2021 Pierre Moscovici, premier président de la Cour des comptes. Une rencontre majeure pour évoquer "JF 2025", le nouveau projet stratégique des Juridictions Financières (JF). Micro ouvert n°2 avec Pierre Moscovici, Premier Président de la Cour des comptes La Cour des comptes s’est engagée dans la démarche du gouvernement ouvert dès l’élaboration du précédent plan d’action de la France afin d’impliquer davantage les citoyens dans les travaux de l’institution (engagement n°19). Publié le 4 février 2021, le projet stratégique de la Cour et des chambres régionales et territoriales des comptes "JF 2025" constitue une nouvelle étape de cette ambition. L’objectif d’ici 5 ans : des travaux plus diversifiés, plus rapides et plus accessibles, au service des citoyens. Mieux impliquer le citoyen en tant qu’usager, contribuable, électeur ou simplement acteur de la vie publique « Dans l’esprit du Gouvernement ouvert, la prochaine étape est de rendre la Cour des comptes plus citoyenne, plus accessible avec des travaux plus lisibles et plus rapides. L’ouverture aux citoyens est notre priorité. La demande de participation est très présente dans le cadre de nouveau projet stratégique des Juridictions Financières puisque 82% des personnes interrogées veulent pouvoir saisir les juridictions financiers (sondage Harris Interactive)… » Pierre Moscovici, premier président de la Cour des comptes Pour y parvenir, l’institution prévoit d’expérimenter des contrôles d’initiative citoyenne, de rendre l’ensemble de ses rapports publics à terme, ou encore de créer des "audits flash", pour expertiser, dans un délai réduit, le coût d’une mesure ou d’un projet d’équipement particulier. Elle mise également sur les démarches d’amélioration continue engagées précédemment et qui constituent désormais un axe de son projet stratégique quinquennal. Enfin, les citoyens seront bientôt en mesure de proposer eux-mêmes des thèmes d’enquête via une plateforme de participation citoyenne. Réduire les délais : un enjeu du rapport "JF 2025" L’un des enjeux auxquels doit répondre la Cour des comptes est un enjeu de proximité avec les préoccupations des Français, en notamment réduisant les délais de publication des rapports qu’elle rédige. L’objectif fixé : assurer une publication de chaque rapport en 8 mois contre 15 mois actuellement. "Développer une évaluation de la qualité du service public rendu aux usagers" Les fonctions d’évaluation des politiques publiques sont désormais au cœur du projet JF 2025. insiste Pierre Moscovici. Le projet propose également de réaliser des travaux conjoints avec d’autres acteurs français de l’évaluation, mais également la Cour des comptes européenne et des institutions supérieures de contrôle étrangères. « Le temps de travail consacré à l’évaluation va être multiplié par 4 d’ici 2025, en consacrant 20% de nos ressources à cette mission contre 5% actuellement. L’ouverture grandissante à l’internationale nous oblige à des nouveaux standards : c’est de la confrontation que nait la créativité » Pierre Moscovici, premier président de la Cour des comptes Pour évaluer la qualité du service public rendu, la Cour des comptes se place également dans une logique d’amélioration du service public de la justice financière. Les procédures de consultation du public sont encore rares et elles restent cantonnées aux évaluations des politiques publiques. Pour Pierre Moscovici, "l’objectif est (désormais) que nos travaux soient imprégnés de la vision des destinataires finaux de l’action publique, c’est-à-dire les usagers. Cela contribuera au décloisonnement des juridictions financières en diversifiant leurs interlocuteurs. La satisfaction des usagers de l’administration devra être une étape systématique des contrôles des administrations ou des établissements par les juridictions financières…" Engager les nouvelles générations dans les enjeux du Gouvernement ouvert Dans le contexte de crise sanitaire, le service public garde un rôle de boussole parce qu’il défend l’intérêt général et rappelle le sens du service aux autres. "Le rapport annuel de la Cour des comptes sur la crise du covid-19 a pointé le manque d’anticipation mais il souligne aussi un point très positif : nos acteurs publics ont su réagir. Il y a eu de la mobilisation, de la créativité, de la réactivité. Pour les jeunes, le sens de l’utilité, les démarches de transparence, de probité méritent de s’engager." Les Français ont confiance dans leurs services publics et, dans ce contexte de crise, les juridictions financières ont un véritable rôle à jouer. Elles contribuent à éclairer le débat public par leurs données, leurs analyses et leurs propositions. « Il faut être à l’écoute des citoyens, dans le dialogue et dans une forme de co-construction. Pour cela, il faut ouvrir, accélérer, rendre encore plus accessibles les données, améliorer la transparence. C’est le sens de notre projet stratégique. » Pierre Moscovici, premier président de la Cour des comptes Consultez le projet stratégique des Juridictions Financières "JF 2025" de la Cour et des chambres régionales et territoriales des comptes (CRTC) sur le site de la Cour des comptes : En savoir plus sur "JF 2025" Ce "Micro ouvert" est le 2ème rendez-vous d’un cycle de conversations animé par la DITP pour les agents publics, entrepreneurs, designeurs qui souhaitent participer à l’élaboration du plan d’action de la France 2021-2023. Dans le cadre du Partenariat pour un Gouvernement Ouvert, la France élabore cette année son plan d’action 2021-2023 pour améliorer l’efficacité et la transparence de l’action publique en associant encore davantage les citoyens et la société civile à sa conception, sa production et son évaluation. Animée par la direction interministérielle de la transformation publique (DITP), la démarche sera rythmée par les contributions apportées en ligne, l’organisation d’ateliers, de forums open d’État entre mai et septembre. L’objectif est de parvenir à une construction commune d’engagements qui seront inscrits au sein du plan d’action. La finalisation de ce dernier est prévue à la fin de l’été 2021. Nos dernières publications Lutter efficacement contre les manipulations de l’information Dans un contexte marqué par l’intensification des désordres informationnels et l’émergence d’ingéren... 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