Histoire du CITP Depuis sa création par le Président de la République, en 2018, le CITP a permis d’acter la mise en œuvre de grands projets de transformation pour renforcer nos services publics.... Article Publié le 27 novembre 2024
Laboratoires interministériels d’innovation territoriale Au cœur des territoires, les 17 laboratoires interministériels conçoivent et testent des solutions centrées sur les besoins des usagers et des agents. ... Innovation publique Article Publié le 10 décembre 2024
Label de qualité pour les services publics Le label « Services Publics + » valorise les services publics et les agents les plus engagés pour des services publics plus proches, plus simples et plus efficaces.... Expérience Usagers Article Publié le 12 novembre 2024
Scribes ou la simplification des courriers de l’Assurance retraite Expérience Usagers Simplification Actualité Publié le 2 juin 2026
Mise en ligne des cahiers de doléances du grand débat national : lancement de la phase opérationnelle du projet Conformément à la résolution du 11 mars 2025 de l’Assemblée nationale, les cahiers de doléances, rédigés par plus de 200 000 citoyens dans plus de 17 000 communes lors du mouvement des Gilets jaunes et du Grand Débat national qui s’en est suivi, vont entrer dans une nouvelle phase, celle de leur mis... Participation citoyenne Presse Publié le 2 avril 2026
Le référentiel de compétences de transformation de l'action publique Outil Impact et évaluation Qualité de service Transformation managériale Publié le 1 janvier 2026
Exploiter l'intelligence artificielle de façon collaborative Publié le 9 novembre 2021 · Mise à jour le 2 décembre 2024 Innovation publique Transformation numérique Identifier très simplement les entraves à la mobilité à partir de photos de rue, c’est le projet engagé par le ministère de la transition écologique et solidaire. Mobiliser les agents du ministère et des start-up de la mobilité pour qualifier l’accessibilité réelle de lieux, un atout de plus pour réduire les difficultés rencontrées au quotidien par les personnes en situation de handicap, âgées ou avec des jeunes enfants. Le projet Mettre l’intelligence artificielle au service de la mobilité pour tous, c’est l’ambition du projet initié par le ministère de la transition écologique et solidaire. Face aux difficultés rencontrées au quotidien par les personnes en situation de handicap, âgées, ou tout simplement avec de jeunes enfants, les opportunités offertes par le numérique sont multiples : captation facilitée d’informations (crowdsourcing), création de communs numériques et de communautés pouvant qualifier qualitativement les données captées. Un des projets présenté par Laurence Matringe dans cette vidéo consiste à qualifier l’accessibilité de lieux à partir de photos collectées sur le terrain via le crowdsourcing (petites contributions numériques d’agents du ministère par exemple via leurs smartphones) et en partenariat avec des start-up. Les photos sont ensuite qualifiées par la "communauté" à partir d’une question très simple : "y-a-t-il un ou des obstacles pouvant entraver la progression d’une personne à mobilité réduite ?" Le contributeur répond simplement par : oui, non ou "je ne sais pas". L'éclaireur Laurence Matringe, Adjointe au sous-directeur des ports et du transport fluvial au ministère de la tansition écologique et solidairelaurence.matringe@developpement-durable.gouv.fr Vous aussi devenez éclaireur de la transfo ! Vous portez un projet de transformation publique et vous voulez donner à voir votre projet et motiver ainsi d'autres agents et managers publics ? Banco ! Rejoignez la web-série en nous contactant à l'adresse suivante : communication.ditp@modernisation.gouv.fr Pour revoir tous les épisodes des éclaireurs de la transfo, cliquez ici : Revoir tous les épisodes Nos dernières publications Baromètre 2026 de la complexité administrative par moments de vie Engagée dans l’amélioration continue des services publics, la DITP publie l’édition 2026 du baromètr... Enquête Expérience Usagers Publication Publié le 28 septembre 2026 Connaître les modes d’accès aux services publics et leurs évolutions La DITP publie une analyse destinée à éclairer les choix des administrations en matière de relation ... Rapport Expérience Usagers Publication Publié le 28 juillet 2026 La MSA Côtes Normandes simplifie l'accompagnement des éleveurs en période de crise Pour accompagner les exploitants touchés par un abattage sanitaire de leur cheptel, la MSA Côtes Nor... Vidéo Expérience Usagers Publication Publié le 9 juillet 2026
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