Histoire du CITP Depuis sa création par le Président de la République, en 2018, le CITP a permis d’acter la mise en œuvre de grands projets de transformation pour renforcer nos services publics.... Article Publié le 27 novembre 2024
Label de qualité pour les services publics Le label « Services Publics + » valorise les services publics et les agents les plus engagés pour des services publics plus proches, plus simples et plus efficaces.... Expérience Usagers Article Publié le 12 novembre 2024
Langage clair et services publics Outil Qualité de service Sciences comportementales Simplification Publié le 5 novembre 2024
Co-construire la résilience : la démarche innovante du Pas-de-Calais Face à l’intensité exceptionnelle des inondations de l’hiver 2023-2024 dans le Nord, la préfecture du Pas-de-Calais, avec l’appui du pôle Intelligence collective de la DITP, a initié une démarche de concertation d’une ampleur inédite.... Innovation publique Participation citoyenne Publication - 24 juin 2025 Publié le 24 juin 2025
Livre blanc de l’accueil physique dans les services publics Outil Conduite de projet Design de service Qualité de service Publié le 12 novembre 2025
Exploiter l'intelligence artificielle de façon collaborative Publié le 9 novembre 2021 · Mise à jour le 2 décembre 2024 Innovation publique Transformation numérique Identifier très simplement les entraves à la mobilité à partir de photos de rue, c’est le projet engagé par le ministère de la transition écologique et solidaire. Mobiliser les agents du ministère et des start-up de la mobilité pour qualifier l’accessibilité réelle de lieux, un atout de plus pour réduire les difficultés rencontrées au quotidien par les personnes en situation de handicap, âgées ou avec des jeunes enfants. Le projet Mettre l’intelligence artificielle au service de la mobilité pour tous, c’est l’ambition du projet initié par le ministère de la transition écologique et solidaire. Face aux difficultés rencontrées au quotidien par les personnes en situation de handicap, âgées, ou tout simplement avec de jeunes enfants, les opportunités offertes par le numérique sont multiples : captation facilitée d’informations (crowdsourcing), création de communs numériques et de communautés pouvant qualifier qualitativement les données captées. Un des projets présenté par Laurence Matringe dans cette vidéo consiste à qualifier l’accessibilité de lieux à partir de photos collectées sur le terrain via le crowdsourcing (petites contributions numériques d’agents du ministère par exemple via leurs smartphones) et en partenariat avec des start-up. Les photos sont ensuite qualifiées par la "communauté" à partir d’une question très simple : "y-a-t-il un ou des obstacles pouvant entraver la progression d’une personne à mobilité réduite ?" Le contributeur répond simplement par : oui, non ou "je ne sais pas". L'éclaireur Laurence Matringe, Adjointe au sous-directeur des ports et du transport fluvial au ministère de la tansition écologique et solidairelaurence.matringe@developpement-durable.gouv.fr Vous aussi devenez éclaireur de la transfo ! Vous portez un projet de transformation publique et vous voulez donner à voir votre projet et motiver ainsi d'autres agents et managers publics ? Banco ! Rejoignez la web-série en nous contactant à l'adresse suivante : communication.ditp@modernisation.gouv.fr Pour revoir tous les épisodes des éclaireurs de la transfo, cliquez ici : Revoir tous les épisodes Nos dernières publications Lutter efficacement contre les manipulations de l’information Dans un contexte marqué par l’intensification des désordres informationnels et l’émergence d’ingéren... Rapport Innovation publique Sciences Comportementales Publication Publié le 11 février 2026 Bilan du Plan Téléphone pour les services publics Pour répondre aux attentes des Français, le Gouvernement a lancé en mai 2023 un plan téléphone natio... Rapport Expérience Usagers Publication Publié le 9 février 2026 L’Urssaf Paca aux côtés des entrepreneurs en difficulté Accompagner les travailleurs indépendants qui rencontrent des difficultés fait partie intégrante des... Vidéo Expérience Usagers Publication Publié le 20 janvier 2026
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