Histoire du CITP Depuis sa création par le Président de la République, en 2018, le CITP a permis d’acter la mise en œuvre de grands projets de transformation pour renforcer nos services publics.... Article Publié le 27 novembre 2024
Label de qualité pour les services publics Le label « Services Publics + » valorise les services publics et les agents les plus engagés pour des services publics plus proches, plus simples et plus efficaces.... Expérience Usagers Article Publié le 12 novembre 2024
France simplification : simplifier les normes et les procédures en partant des attentes du terrain Simplification Actualité Publié le 30 avril 2026
Mise en ligne des cahiers de doléances du grand débat national : lancement de la phase opérationnelle du projet Conformément à la résolution du 11 mars 2025 de l’Assemblée nationale, les cahiers de doléances, rédigés par plus de 200 000 citoyens dans plus de 17 000 communes lors du mouvement des Gilets jaunes et du Grand Débat national qui s’en est suivi, vont entrer dans une nouvelle phase, celle de leur mis... Participation citoyenne Presse Publié le 2 avril 2026
Livre blanc de l’accueil physique dans les services publics Outil Conduite de projet Design de service Qualité de service Publié le 29 juin 2026
Comment mieux repérer les femmes victimes de violences conjugales ? L'apport des sciences comportementales Rapport Publié le 21 novembre 2022 · Mise à jour le 16 décembre 2024 Sciences Comportementales Près d’une femme sur 10 ayant vécu en couple pendant l’année écoulée a été en situation de violences conjugales au cours des 12 derniers mois. La Haute Autorité de santé (HAS) s’est associée à l’équipe Sciences comportementales de la DITP pour encourager l’engagement des professionnels de santé dans la lutte contre les violences faites aux femmes. Objectif de la démarche commune : encourager les médecins à repérer d'éventuelles violences conjugales subies par les femmes, même en l’absence de signe d’alerte. Identifier les freins comportementaux qui empêchent le repérage systématique des violences conjugales L’accompagnement de l’équipe sciences comportementales de la DITP auprès de la HAS fait suite à la publication par la Haute Autorité, en 2020, d'une recommandation de bonne pratique visant à renforcer l’implication des professionnels de santé dans la lutte contre ces violences et à favoriser le repérage des victimes. 2 solutions testées pour améliorer le repérage des femmes victimes de violences Avec l’appui des experts du Behavioural Insights Team (BIT), un état des lieux associant revue documentaire et étude qualitative a été réalisé. Il a conduit à expérimenter deux solutions auprès d’un panel de médecins généralistes : la mise à disposition d’une recommandation simplifiée, avec un regroupement drastique d’informations jusqu’ici très nombreuses et éparses, et celle d’un questionnaire de prévention, pouvant servir de guide d’entretien aux praticiens ou être mis à disposition en salle d’attente. La recommandation simplifiée s’est avérée l’option la plus prometteuse, concourant de fait lors de l’expérimentation à une progression sensible des dépistages effectués (2,5 par semaine par médecin pour le groupe contrôle, 4,4 pour le groupe test). Les conseils pratiques de cette solution ont été appréciés car ils offrent des pistes aux médecins généralistes pour dépister des violences sans froisser leurs patientes. Le questionnaire de prévention a été moins utilisé que la recommandation car il requiert plus d’efforts et de temps de la part du médecin et de la patiente. Les médecins ayant reçu la recommandation simplifiée et le questionnaire de prévention questionnent en moyenne deux femmes de plus par semaine, soit une augmentation de 76% du nombre de dépistages réalisés. Ils sont également plus nombreux (27% contre 16% dans le groupe Contrôle) à déclarer une augmentation de la fréquence de dépistage dans leur pratique. Chiffre clé 2 c'est en moyenne le nombre de femmes en plus par semaine avec lesquelles les médecins participant à l'expérimentation ont abordé la question des violences conjugales. Toutefois, malgré les solutions proposées, le sujet des violences reste difficile à aborder et plus de 4 médecins sur 10 rapportent ne pas être à l’aise avec le fait de questionner leurs patientes à propos des violences conjugales, préférant repérer de manière ciblée plutôt que systématique. Prochaine étape : déployer nationalement la recommandation simplifiée Cette expérimentation conçue et conduite par l’équipe sciences comportementales de la DITP ouvre des perspectives et possibilités nouvelles pour outiller les professionnels. Cet outillage doit toutefois s’accompagner d’un effort de pédagogie soutenu, afin de permettre aux médecins et patients de s’ouvrir à une expression plus libre. La Haute Autorité de santé travaille actuellement sur le déploiement national de la recommandation simplifiée en vue d’une large diffusion à l’occasion de la journée internationale de lutte contre les violences faites aux femmes, le 25 novembre. Ressource(s) à télécharger Rapport - Permettre aux médecins de mieux repérer les violences conjugales PDF - 3 256.3 KB Nos dernières publications Connaître les modes d’accès aux services publics et leurs évolutions La DITP publie une analyse destinée à éclairer les choix des administrations en matière de relation ... Rapport Expérience Usagers Publication Publié le 28 juillet 2026 La MSA Côtes Normandes simplifie l'accompagnement des éleveurs en période de crise Pour accompagner les exploitants touchés par un abattage sanitaire de leur cheptel, la MSA Côtes Nor... Vidéo Expérience Usagers Publication Publié le 9 juillet 2026 « L’Assistant » IA : bilan de l'expérimentation menée auprès des agents 75% des agents publics jugent « l’Assistant » utile pour leur métier. Retour sur cette expérimentati... Enquête Transformation numérique Sciences Comportementales Publication Publié le 16 juin 2026
Connaître les modes d’accès aux services publics et leurs évolutions La DITP publie une analyse destinée à éclairer les choix des administrations en matière de relation ... Rapport Expérience Usagers Publication Publié le 28 juillet 2026
La MSA Côtes Normandes simplifie l'accompagnement des éleveurs en période de crise Pour accompagner les exploitants touchés par un abattage sanitaire de leur cheptel, la MSA Côtes Nor... Vidéo Expérience Usagers Publication Publié le 9 juillet 2026
« L’Assistant » IA : bilan de l'expérimentation menée auprès des agents 75% des agents publics jugent « l’Assistant » utile pour leur métier. Retour sur cette expérimentati... Enquête Transformation numérique Sciences Comportementales Publication Publié le 16 juin 2026