Histoire du CITP Depuis sa création par le Président de la République, en 2018, le CITP a permis d’acter la mise en œuvre de grands projets de transformation pour renforcer nos services publics.... Article Publié le 27 novembre 2024
Label de qualité pour les services publics Le label « Services Publics + » valorise les services publics et les agents les plus engagés pour des services publics plus proches, plus simples et plus efficaces.... Expérience Usagers Article Publié le 12 novembre 2024
Langage clair et services publics Outil Qualité de service Sciences comportementales Simplification Publié le 5 novembre 2024
Co-construire la résilience : la démarche innovante du Pas-de-Calais Face à l’intensité exceptionnelle des inondations de l’hiver 2023-2024 dans le Nord, la préfecture du Pas-de-Calais, avec l’appui du pôle Intelligence collective de la DITP, a initié une démarche de concertation d’une ampleur inédite.... Innovation publique Participation citoyenne Publication - 24 juin 2025 Publié le 24 juin 2025
Livre blanc de l’accueil physique dans les services publics Outil Conduite de projet Design de service Qualité de service Publié le 12 novembre 2025
Comment favoriser des actions publiques qui ont un impact positif et mesurable ? Guide Publié le 9 avril 2021 · Mise à jour le 8 juillet 2025 Sciences Comportementales Accompagnement de la transformation publique Chômage, inégalités scolaires, exclusion sociale, perte d’autonomie, comportements à risque… Comment favoriser des actions publiques qui ont un impact positif et mesurable ? Comment éviter celles qui n’ont pas d’effet, voire celles qui sont contre-productives ? Laurianne Vagharchakian, Directrice de projets au sein de l’équipe sciences comportementales de la DITP a participé à la rédaction du guide de l’Agence nouvelle des solidarités actives (ANSA) « L’action publique éclairée par la preuve », un ouvrage destiné aux acteurs publics pour les aider à mieux identifier et mettre en œuvre des actions dont on peut mesurer les impacts et les effets. Rédigé en étroite collaboration avec de nombreux partenaires publics dont France Stratégie, Santé Publique France et la direction interministérielle de la transformation publique, ce guide s’adresse aux décideurs et aux agents d’organismes publics. Il vise à répondre aux questions théoriques mais également pratiques relatives à l’utilisation et la mobilisation de la preuve dans la définition et la conduite des politiques publiques. « Le guide est tiré d’une démarche collaborative entre plusieurs administrations, nous l’avons voulu le plus opérationnel possible. Il a été pensé comme un outil simple et pratique : c’est une aide pour tous les décideurs et agents publics qui cherchent à améliorer l’efficacité de leurs actions. » Laurianne Vagharchakian, directice de projet à la DITP et co-rédactrice du guide En savoir plus en regardant le replay de la webconférence organisée le 2 avril 2021 par France Stratégie et l'Agence nouvelle des solidarités actives (Ansa) : « une action publique éclairée par la preuve : comment identifier et mettre en œuvre ce qui fonctionne ? » Voir le replay Nos dernières publications « Ma Résidence by Crous », une application pour simplifier le quotidien des étudiants Pour accompagner au mieux les étudiants résidents dans leur vie quotidienne et lutter contre l’isole... Vidéo Expérience Usagers Publication Publié le 28 novembre 2025 Mieux accompagner les femmes victimes de violences Une démarche inédite en région Auvergne-Rhône-Alpes pour améliorer la coordination des acteurs de la... Étude Design de service Publication Publié le 24 novembre 2025 Le design au service de l’autonomie des personnes âgées Chaque année, près de 2 millions de chutes chez les personnes âgées de plus de 65 ans entraînent plu... Étude Design de service Publication Publié le 15 octobre 2025
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