Histoire du CITP Depuis sa création par le Président de la République, en 2018, le CITP a permis d’acter la mise en œuvre de grands projets de transformation pour renforcer nos services publics.... Article Publié le 27 novembre 2024
Label de qualité pour les services publics Le label « Services Publics + » valorise les services publics et les agents les plus engagés pour des services publics plus proches, plus simples et plus efficaces.... Expérience Usagers Article Publié le 12 novembre 2024
France simplification : simplifier les normes et les procédures en partant des attentes du terrain Simplification Actualité Publié le 30 avril 2026
Mise en ligne des cahiers de doléances du grand débat national : lancement de la phase opérationnelle du projet Conformément à la résolution du 11 mars 2025 de l’Assemblée nationale, les cahiers de doléances, rédigés par plus de 200 000 citoyens dans plus de 17 000 communes lors du mouvement des Gilets jaunes et du Grand Débat national qui s’en est suivi, vont entrer dans une nouvelle phase, celle de leur mis... Participation citoyenne Presse Publié le 2 avril 2026
Livre blanc de l’accueil physique dans les services publics Outil Conduite de projet Design de service Qualité de service Publié le 12 novembre 2025
Comment favoriser des actions publiques qui ont un impact positif et mesurable ? Guide Publié le 9 avril 2021 · Mise à jour le 8 juillet 2025 Sciences Comportementales Accompagnement de la transformation publique Chômage, inégalités scolaires, exclusion sociale, perte d’autonomie, comportements à risque… Comment favoriser des actions publiques qui ont un impact positif et mesurable ? Comment éviter celles qui n’ont pas d’effet, voire celles qui sont contre-productives ? Laurianne Vagharchakian, Directrice de projets au sein de l’équipe sciences comportementales de la DITP a participé à la rédaction du guide de l’Agence nouvelle des solidarités actives (ANSA) « L’action publique éclairée par la preuve », un ouvrage destiné aux acteurs publics pour les aider à mieux identifier et mettre en œuvre des actions dont on peut mesurer les impacts et les effets. Rédigé en étroite collaboration avec de nombreux partenaires publics dont France Stratégie, Santé Publique France et la direction interministérielle de la transformation publique, ce guide s’adresse aux décideurs et aux agents d’organismes publics. Il vise à répondre aux questions théoriques mais également pratiques relatives à l’utilisation et la mobilisation de la preuve dans la définition et la conduite des politiques publiques. « Le guide est tiré d’une démarche collaborative entre plusieurs administrations, nous l’avons voulu le plus opérationnel possible. Il a été pensé comme un outil simple et pratique : c’est une aide pour tous les décideurs et agents publics qui cherchent à améliorer l’efficacité de leurs actions. » Laurianne Vagharchakian, directice de projet à la DITP et co-rédactrice du guide En savoir plus en regardant le replay de la webconférence organisée le 2 avril 2021 par France Stratégie et l'Agence nouvelle des solidarités actives (Ansa) : « une action publique éclairée par la preuve : comment identifier et mettre en œuvre ce qui fonctionne ? » Voir le replay Nos dernières publications La MSA Côtes Normandes simplifie l'accompagnement des éleveurs en période de crise Pour accompagner les exploitants touchés par un abattage sanitaire de leur cheptel, la MSA Côtes Nor... Vidéo Expérience Usagers Publication Publié le 9 juillet 2026 « L’Assistant » IA : bilan de l'expérimentation menée auprès des agents 75% des agents publics jugent « l’Assistant » utile pour leur métier. Retour sur cette expérimentati... Enquête Transformation numérique Sciences Comportementales Publication Publié le 16 juin 2026 Faciliter le réemploi du mobilier au sein des administrations d’État L’École Nationale Supérieure de Création Industrielle (ENSCI) et la DITP ont établi un partenariat p... Rapport Design de service Publication Publié le 26 mai 2026
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