Histoire du CITP Depuis sa création par le Président de la République, en 2018, le CITP a permis d’acter la mise en œuvre de grands projets de transformation pour renforcer nos services publics.... Article Publié le 27 novembre 2024
Label de qualité pour les services publics Le label « Services Publics + » valorise les services publics et les agents les plus engagés pour des services publics plus proches, plus simples et plus efficaces.... Expérience Usagers Article Publié le 12 novembre 2024
Langage clair et services publics Outil Qualité de service Sciences comportementales Simplification Publié le 5 novembre 2024
Co-construire la résilience : la démarche innovante du Pas-de-Calais Face à l’intensité exceptionnelle des inondations de l’hiver 2023-2024 dans le Nord, la préfecture du Pas-de-Calais, avec l’appui du pôle Intelligence collective de la DITP, a initié une démarche de concertation d’une ampleur inédite.... Innovation publique Participation citoyenne Publication - 24 juin 2025 Publié le 24 juin 2025
Livre blanc de l’accueil physique dans les services publics Outil Conduite de projet Design de service Qualité de service Publié le 12 novembre 2025
Assurer la traçabilité des déchets dangereux ou polluants Vidéo Publié le 19 janvier 2024 · Mise à jour le 3 juillet 2025 Transformation numérique La plateforme Trackdéchets permet aux petites et grandes entreprises de simplifier et fiabiliser le suivi des déchets dangereux ou polluants en France. Le Fonds pour la Transformation de l’Action Publique (FTAP) a investi 600 000 € pour accélérer son déploiement. FTAP : assurer la traçabilité des déchets dangereux ou polluants Une traçabilité à toutes les étapes du traitement des déchets Trackdéchets permet à tous les acteurs de la chaîne de traçabilité des déchets dangereux ou polluants (producteurs, transporteurs et professionnels chargés du traitement) de faire circuler leurs bordereaux de suivi de déchets en toute sécurité, à toutes les étapes du parcours du déchet, depuis le producteur jusqu’au traitement final. Depuis 2020, ce sont ainsi plus de 7 millions de tonnes de déchets dangereux (dont l’amiante depuis le 1er janvier 2022 et les déchets de fluides frigorigènes depuis le 1er janvier 2023) qui ont été tracés et traités grâce à cette plateforme. + de 7 millions de tonnes de déchets dangereux ou polluants ont été tracés et traités par Trackdéchets depuis 2020. La fin du système de suivi papier des déchets pour les entreprises Pour les entreprises, Trackdéchets a réduit les irritants liées à la traçabilité de la procédure papier comme, par exemple, les risques de perte de bordereaux, la nécessité de faire des copies, l’archivage ou la gestion manuelle des bordereaux. La simplification des démarches tout au long du parcours de collecte et de traitement entraîne ainsi une diminution de la charge administrative, des frais d’impression et d’affranchissement, de la manipulation manuelle des documents, etc. + de 270 000 entreprises sont désormais inscrites sur Trackdéchets. Fiabiliser le suivi des données par les agents en DREAL Pour les agents des directions régionales de l'environnement, de l'aménagement et du logement (DREAL), Trackdéchets fiabilise le suivi des déchets dangereux ou polluants grâce à une détection rapide des anomalies et des vérifications plus ciblées.Une fiche "entreprise" spécifique permet désormais d’identifier rapidement de potentiels dysfonctionnements par rapport à la réglementation : par exemple, la détention non déclarée de déchets ou la réception de déchets que l’entreprise n’est pas en droit de traiter. Les agents des DREAL sont ainsi en capacité de connaître précisément les origines et destinations par nature de déchets dangereux en matière de production, de transit et de traitement final de valorisation ou d’élimination. Trackdéchets constitue aussi une avancée majeure pour la qualité de vie au travail puisque la plateforme supprime pour les agents des services concernés, les tâches chronophages et répétitives liées au traitement des formulaires papier. Fonds pour la transformation de l'action publique Investir pour transformer l’action publique avec le FTAP. Nos dernières publications Lutter efficacement contre les manipulations de l’information Dans un contexte marqué par l’intensification des désordres informationnels et l’émergence d’ingéren... Rapport Innovation publique Sciences Comportementales Publication Publié le 11 février 2026 Bilan du Plan Téléphone pour les services publics Pour répondre aux attentes des Français, le Gouvernement a lancé en mai 2023 un plan téléphone natio... Rapport Expérience Usagers Publication Publié le 9 février 2026 L’Urssaf Paca aux côtés des entrepreneurs en difficulté Accompagner les travailleurs indépendants qui rencontrent des difficultés fait partie intégrante des... Vidéo Expérience Usagers Publication Publié le 20 janvier 2026
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