Histoire du CITP Depuis sa création par le Président de la République, en 2018, le CITP a permis d’acter la mise en œuvre de grands projets de transformation pour renforcer nos services publics.... Article Publié le 27 novembre 2024
Label de qualité pour les services publics Le label « Services Publics + » valorise les services publics et les agents les plus engagés pour des services publics plus proches, plus simples et plus efficaces.... Expérience Usagers Article Publié le 12 novembre 2024
France simplification : simplifier les normes et les procédures en partant des attentes du terrain Simplification Actualité Publié le 30 avril 2026
Mise en ligne des cahiers de doléances du grand débat national : lancement de la phase opérationnelle du projet Conformément à la résolution du 11 mars 2025 de l’Assemblée nationale, les cahiers de doléances, rédigés par plus de 200 000 citoyens dans plus de 17 000 communes lors du mouvement des Gilets jaunes et du Grand Débat national qui s’en est suivi, vont entrer dans une nouvelle phase, celle de leur mis... Participation citoyenne Presse Publié le 2 avril 2026
Livre blanc de l’accueil physique dans les services publics Outil Conduite de projet Design de service Qualité de service Publié le 12 novembre 2025
23e édition du Baromètre Delouvrier : les services publics vus par les Français et les usagers Enquête Publié le 16 février 2023 · Mise à jour le 12 décembre 2024 L’Institut Paul Delouvrier a publié, en partenariat avec la DITP, la 23e édition de son baromètre. Regard des Français sur les services publics, comparaison de leur opinion et de leur satisfaction à l’égard des différents services publics… Résultats du baromètre fondés sur une enquête menée en fin d’année 2022 Découvrez les résultats Nos dernières publications La MSA Côtes Normandes simplifie l'accompagnement des éleveurs en période de crise Pour accompagner les exploitants touchés par un abattage sanitaire de leur cheptel, la MSA Côtes Nor... Vidéo Expérience Usagers Publication Publié le 9 juillet 2026 « L’Assistant » IA : bilan de l'expérimentation menée auprès des agents 75% des agents publics jugent « l’Assistant » utile pour leur métier. Retour sur cette expérimentati... Enquête Transformation numérique Sciences Comportementales Publication Publié le 16 juin 2026 Faciliter le réemploi du mobilier au sein des administrations d’État L’École Nationale Supérieure de Création Industrielle (ENSCI) et la DITP ont établi un partenariat p... Rapport Design de service Publication Publié le 26 mai 2026
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