CONFERENCE-ATELIER - Simplifier les écrits administratifs grâce aux sciences comportementales !

Le 22 octobre 2019 à Toulouse de 10h à 17h30 (Laboikos, 32 rue Riquet) Si le service public jouit d'un crédit important auprès de l'opinion publique, des zones de confiance restent à reconquérir: la réactivité des services et la simplicité des démarches sont régulièrement désignées comme des cibles d'amélioration prioritaires. La nécessaire simplification de l'environnement administratif est une affaire de fond (simplification normative) mais aussi de forme. Camille Rozier, cheffe de projet à la Direction interministérielle de la transformation publique (DITP), viendra expliquer comment mobiliser les sciences comportementales pour simplifier l'ensemble des démarches et des supports produits par l'administration (formulaire, site internet, courrier, etc.). Venez avec un ou des documents que vous souhaitez simplifier, en équipe ou avec des usagers: les ateliers vous permettront d'y travailler concrètement pour réduire la quantité d'informations, rédiger simplement, penser la formulation, personnaliser l'expérience usager, choisir le bon message, etc. Ces travaux s'inspirent d'une étude publiée sur le  site de la DITP .