Histoire du CITP Depuis sa création par le Président de la République, en 2018, le CITP a permis d’acter la mise en œuvre de grands projets de transformation pour renforcer nos services publics.... Article Publié le 27 novembre 2024
Label de qualité pour les services publics Le label « Services Publics + » valorise les services publics et les agents les plus engagés pour des services publics plus proches, plus simples et plus efficaces.... Expérience Usagers Article Publié le 12 novembre 2024
Langage clair et services publics Outil Qualité de service Sciences comportementales Simplification Publié le 5 novembre 2024
Co-construire la résilience : la démarche innovante du Pas-de-Calais Face à l’intensité exceptionnelle des inondations de l’hiver 2023-2024 dans le Nord, la préfecture du Pas-de-Calais, avec l’appui du pôle Intelligence collective de la DITP, a initié une démarche de concertation d’une ampleur inédite.... Innovation publique Participation citoyenne Publication - 24 juin 2025 Publié le 24 juin 2025
Livre blanc de l’accueil physique dans les services publics Outil Conduite de projet Design de service Qualité de service Publié le 12 novembre 2025
Agora retraite : la Carsat Languedoc-Roussillon à l'écoute de ses assurés Dans une démarche d’amélioration continue de ses services, comme d’autres Carsat, celle du Languedoc... Vidéo Expérience Usagers Publication Publié le 10 décembre 2025
« Ma Résidence by Crous », une application pour simplifier le quotidien des étudiants Pour accompagner au mieux les étudiants résidents dans leur vie quotidienne et lutter contre l’isole... Vidéo Expérience Usagers Publication Publié le 28 novembre 2025
Mieux accompagner les femmes victimes de violences Une démarche inédite en région Auvergne-Rhône-Alpes pour améliorer la coordination des acteurs de la... Étude Design de service Publication Publié le 24 novembre 2025
Le design au service de l’autonomie des personnes âgées Chaque année, près de 2 millions de chutes chez les personnes âgées de plus de 65 ans entraînent plu... Étude Design de service Publication Publié le 15 octobre 2025
Les laboratoires d’innovation publique, accélérateurs de compétences au service des territoires En se dotant durablement d’équipes spécialisées dans l’innovation publique, les services de l’État m... Vidéo Innovation publique Publication Publié le 7 octobre 2025
Le Tour de France des solutions pour faciliter la vie des personnes en situation de handicap Durant 3 mois, la DITP a accompagné la ministre en charge du handicap dans son Tour de France des so... Vidéo Innovation publique Publication Publié le 2 septembre 2025
La déclaration d’impôt accessible à tous grâce à la DDFiP de la Marne Pour accompagner les usagers éloignés du numérique dans la création d’un espace personnel et de déma... Vidéo Expérience Usagers Publication Publié le 15 juillet 2025
Co-construire la résilience : la démarche innovante du Pas-de-Calais Face à l’intensité exceptionnelle des inondations de l’hiver 2023-2024 dans le Nord, la préfecture d... Vidéo Innovation publique Participation citoyenne Publication Publié le 24 juin 2025
Favoriser la pratique sportive des jeunes en misant sur les communications proactives La DITP et le ministère des Sports ont mené une expérimentation innovante pour identifier comment mi... Rapport Sciences Comportementales Expérience Usagers Publication Publié le 23 juin 2025
Comment la rénovation des locaux du SGAR Bourgogne-Franche-Comté incarne la transformation publique À l'origine du projet, une double ambition : répondre aux impératifs de sobriété financière et écolo... Vidéo Innovation publique Publication Publié le 12 juin 2025
Le programme de transformation du ministère de l'Europe et des Affaires étrangères Revivez en replay le 16e « Rendez-vous de la DITP » qui s'est tenu le 4 juin 2025, un temps d'échang... Vidéo Accompagnement de la transformation publique Publication Publié le 11 juin 2025
Encourager la propreté urbaine au quotidien La propreté des rues est une thématique forte des politiques urbaines. Le pôle sciences comportement... Rapport Sciences Comportementales Publication Publié le 15 mai 2025