Histoire du CITP Depuis sa création par le Président de la République, en 2018, le CITP a permis d’acter la mise en œuvre de grands projets de transformation pour renforcer nos services publics.... Article Publié le 27 novembre 2024
Label de qualité pour les services publics Le label « Services Publics + » valorise les services publics et les agents les plus engagés pour des services publics plus proches, plus simples et plus efficaces.... Expérience Usagers Article Publié le 12 novembre 2024
France simplification : simplifier les normes et les procédures en partant des attentes du terrain Simplification Actualité Publié le 30 avril 2026
Mise en ligne des cahiers de doléances du grand débat national : lancement de la phase opérationnelle du projet Conformément à la résolution du 11 mars 2025 de l’Assemblée nationale, les cahiers de doléances, rédigés par plus de 200 000 citoyens dans plus de 17 000 communes lors du mouvement des Gilets jaunes et du Grand Débat national qui s’en est suivi, vont entrer dans une nouvelle phase, celle de leur mis... Participation citoyenne Presse Publié le 2 avril 2026
Livre blanc de l’accueil physique dans les services publics Outil Conduite de projet Design de service Qualité de service Publié le 12 novembre 2025
Les 9 France services du Nord labellisées "Services Publics +" palier bronze Avec 9 France services labellisées - 6 bus France services et 3 fixes -, le conseil départemental du... Communiqué de presse Expérience Usagers Publié le 25 mai 2026
Mise en ligne des cahiers de doléances du grand débat national : lancement de la phase opérationnelle du projet Conformément à la résolution du 11 mars 2025 de l’Assemblée nationale, les cahiers de doléances, réd... Communiqué de presse Participation citoyenne Publié le 2 avril 2026
Les France services Vallons de Haute Bretagne obtiennent le label « Services Publics + » palier Or David Amiel, ministre délégué chargé de la Fonction publique et de la Réforme de l’État et Françoise... Communiqué de presse Expérience Usagers Publié le 13 février 2026
Accueil dans les services publics : des résultats positifs pour le Plan Téléphone L’objectif de ce plan : améliorer la qualité de la prise en charge téléphonique des usagers et attei... Communiqué de presse Expérience Usagers Accompagnement de la transformation publique Publié le 9 février 2026
Renforcer l’accompagnement des usagers, libérer du temps pour les agents David Amiel, ministre délégué chargé de la Fonction publique et de la Réforme de l’État, a présidé l... Communiqué de presse Expérience Usagers Accompagnement de la transformation publique Publié le 21 janvier 2026
La Région Sud reçoit le label « Services Publics + » La remise du label, niveau argent, met en lumière des améliorations concrètes pour les usagers, dans... Communiqué de presse Expérience Usagers Publié le 20 novembre 2025
Publication du premier « Livre blanc de l'accueil physique dans les services publics » S’appuyant sur le témoignage de près de 30 services publics, ce premier livre blanc vise à outiller ... Communiqué de presse Expérience Usagers Design de service Publié le 13 novembre 2025
La caisse d'Allocations familiales de la Haute-Garonne labellisée « Services Publics + », une première pour la branche Famille Thierry Lambert, délégué interministériel à la transformation publique, a remis ce jour le label « S... Communiqué de presse Expérience Usagers Publié le 28 octobre 2025
Le label « Services Publics + » remis à l’Urssaf Paca Le 1er octobre 2025 à Marseille, Georges-François Leclerc, préfet de région a remis le label « Servi... Communiqué de presse Expérience Usagers Publié le 2 octobre 2025
Romans-sur-Isère, première commune labellisée « Services Publics + » La DITP a remis jeudi 28 août le label « Services Publics + » à la commune de Romans-sur-Isère, prem... Communiqué de presse Expérience Usagers Publié le 1 septembre 2025
Bilan du Plan téléphone à la DDFiP d’Amiens : hausse de la satisfaction des usagers et du taux de décroché Laurent Marcangeli, ministre de l’Action publique, de la Fonction publique et de la Simplification, ... Communiqué de presse Expérience Usagers Publié le 28 août 2025
Les France services du Pays du Coquelicot, 1ers labellisés Or « Services Publics + » Les France services d‘Acheux-en-Amiénois et de Bray-sur-Somme, portées par la Communauté de communes... Communiqué de presse Expérience Usagers Publié le 28 août 2025