Mois de l'innovation publique 2024 : quelles actions pour améliorer nos services publics ?

Le Mois de l’innovation publique, c’est le rendez-vous annuel organisé par la DITP pour valoriser la capacité d’innovation des acteurs publics. Chaque année, plus de 300 événements sont organisés dans toute la France !

Du 4 au 30 novembre 2024, un mois pour partager les projets qui améliorent l’efficacité des services publics

Ce mois de l’innovation mettra en avant les initiatives engagées par les agents sur le terrain pour améliorer les services publics en termes de qualité, d’accessibilité, d’efficacité et de délais.

Centre de preuves du dynamisme des agents publics, cette 11e édition donnera à voir des actions innovantes engagées notamment dans le cadre du Conseil national de la refondation (CNR).

Le Mois de l’innovation publique est l’occasion de mettre en lumière les améliorations engagées par les administrations pour améliorer leur qualité de service et leur efficacité. C’est le sens du programme Services Publics + qui mobilise tous les services publics autour de 8 engagements communs de qualité de service : simplification des démarches, amélioration de l’accueil téléphonique, réduction des délais de traitement ou mise en œuvre du droit à l’erreur, les services publics se transforment. 

De l’expérimentation de l’usage de l’IA pour permettre aux agents de répondre mieux et plus vite aux usagers, de l’initiative "Help" proposée aux entrepreneurs en difficulté afin de mutualiser toutes leurs demandes d’aide auprès de l’Urssaf, de la CAF, de la Carsat et de la CPAM, ou encore le test de RSA rénové qui permet des délais raccourcis de 3 mois à 15 jours pour un premier rdv avec France Travail à l’ouverture des droits au RSA.

Consulter l’ensemble du programme sur le site de la DITP modernisation.gouv.fr. 

Plus de 300 événements attendus dans toute la France : agents référencez vos événements sur le site de la DITP pour valoriser votre projet

Agents de l’État, des collectivités territoriales, des établissements publics sanitaires     et sociaux, associations et acteurs de l’économie sociale et solidaire mobilisés au service de l’intérêt général peuvent dès aujourd’hui référencer leurs événements sur le site de la DITP modernisation.gouv.fr. L’objectif de cet événement réalisé sous l’impulsion de la DITP est double : partager méthodes, bonnes pratiques et solutions innovantes pour transformer nos services publics ; et valoriser les initiatives innovantes des agents publics engagés au service des citoyens et des usagers.