Mieux accompagner les femmes victimes de violences : renforcer l'articulation et la coordination des acteurs sur le terrain

L’objectif : améliorer l'articulation entre les acteurs — services de santé, justice, social, éducation, sécurité — afin d’agir de façon plus coordonnée dans les territoires sur l’accompagnement, le suivi et la prise en charge de ces femmes.

Une démarche régionale inédite en Auvergne-Rhône-Alpes, des outils réplicables dans l’ensemble des territoires

Première étape : la mobilisation d’une soixantaine de professionnels et acteurs de terrain de la métropole lyonnaise afin de créer un réseau et de mieux identifier le champs d’action de chacun dans la prise en charge des femmes victimes de violences conjugales.
Seconde étape : la co-construction d’outils visant à fluidifier l’articulation entre acteurs, initiée par la DDFE du Rhône, avec le Lab Archipel et l’appui du pôle design public de la direction interministérielle de la transformation publique (DITP).

Le résultat ?

• Une modélisation du parcours de 3 femmes – Élise, Maria, Léa – élaboré à partir de témoignages pour permettre aux professionnels de visualiser le parcours du point de vue de la femme, étape par étape, de repérer les signaux et de comprendre la complexité des violences. Chaque parcours met en lumière des enseignements sur les moments cruciaux, comme la sécurisation de la victime et la prise en charge des auteurs (Élise), l'impact des cyberviolences et le rôle de l'entourage (Léa), ou la détection en milieu scolaire et l'accompagnement à la coparentalité après procès (Maria). Ces parcours permettent aussi de faciliter la compréhension du rôle de chaque acteur et d’identifier les limites dans leur accompagnement, générant des ruptures dans la prise en charge.
• Une cartographie des acteurs et dispositifs de la métropole de Lyon, qui recense l’ensemble des acteurs (santé, justice, social, etc.) intervenant en contact direct ou indirect avec la victime, les enfants ou l'auteur.

Modélisés à partir des réalités vécues sur le territoire Lyonnais, ces parcours sont généralisés pour être aussi utilisés comme support de médiation dans d’autres territoires. Actuellement une quinzaine de département ont montré leur intérêt ou ont adapté cette démarche aux spécificités de leurs territoires pour renforcer la prise en charge coordonnée des femmes victimes de violences.

Deux ans après le lancement de ce projet, plusieurs évolutions visibles

• Sur le territoire du Rhône, les outils développés facilitent l’échange des professionnels avec les auteurs pour repérer les violences intrafamiliales et améliorent l’orientation pour leur prise en charge.
• Les enfants victimes de VIF sont considérés plus systématiquement comme co-victimes par les acteurs de la prise en charge et leur accompagnement s’est renforcé.
• Les outils créés ont permis de former et sensibiliser certains acteurs de 1ère ligne. En effet, ceux qui sont les premiers à recueillir la parole d’une femme victime de violences (élus locaux, médecins, sages femmes, avocats, assistantes sociales du secteur de l’éduction) sont ainsi mieux préparés à détecter les signaux faibles et à accompagner ces phénomènes de violences.