"Les Rendez-vous de la DITP" : Design de services publics : partir du vécu des usagers et des agents pour transformer

Quelles sont les effets vertueux d’une meilleure prise en compte des usagers et des agents dans la conception d’un service public ? Comment les services et opérateurs tirent-t-ils profit du design de services publics pour proposer des solutions nouvelles ? Qu’est-ce que l’approche par le design change concrètement ?

Ce huitième rendez-vous de la DITP reviendra en détail sur la démarche de design portée par la Direction interministérielle de la transformation publique au travers l'accompagnement de trois projets récents.

Au programme :

Introduction 

• Grégoire TIROT, Chef du service innovation et participation citoyenne et Ariane EPSTEIN, Cheffe du Pôle « design public », service innovation et participation citoyenne, de la Direction interministérielle de la transformation publique (DITP) ;

Regards croisés :

• Cécile LANGEOIS, directrice régionale déléguée, Direction Régionale aux Droits des Femmes et à l’Égalité, Secrétariat général pour les affaires régionales, Préfecture de la région Auvergne-Rhône-Alpes ; Elle présentera le projet sur l’accompagnement des femmes ayant subi des violences conjugales en région Auvergne-Rhône-Alpes.
• Alexandre FARNAULT, chef de projet Service public départemental de l’Autonomie - Parcours et Autonomie à la Direction générale de la Cohésion sociale, Ministère du Travail, de la Santé et des Solidarités ; Il présentera le projet sur la perte d’autonomie liée au grand âge.
• Cécile VENOT, directrice adjointe, Direction des publics, Cheffe de Service du développement et de la vente aux publics au Centre Pompidou. Elle présentera le projet sur l’intégration des usagers et des agents dans la conception des bâtiments publics. 
• Ariane EPSTEIN, Cheffe du Pôle « design public », service innovation et participation citoyenne, Direction interministérielle de la transformation publique (DITP).