Les 9 France services du Nord labellisées "Services Publics +" palier bronze

David Amiel, ministre de l’Action et des Comptes publics a remis, le 22 mai à Wormhout, le label "Services Publics +" aux France services portées par le département du Nord, en présence de Bertrand Gaume, préfet de région Hauts-de-France, préfet de la zone de défense et de sécurité Nord, préfet du Nord, de Christian Poiret, président du département du Nord, de Thierry Lambert, délégué interministériel à la transformation publique, et de Pierre Bouillon, préfigurateur de la future Direction des Services Publics. 

Les 9 France services du Nord obtiennent le label "Services Publics +" palier Bronze

Avec 2 865 points d’accueil sur le territoire, le réseau France services, profondément ancré dans le quotidien des Français, est pleinement engagé dans le programme Services Publics +, piloté par la direction interministérielle de la transformation publique (DITP). Dans ce cadre, plusieurs collectivités ont spontanément proposé la candidature de leurs maisons France services à l’obtention du label.

Avec 9 France services labellisées - 6 bus France services et 3 fixes -, le conseil départemental du Nord facilite l’accès aux services publics pour les habitants des 125 communes du département, dans leurs démarches administratives du quotidien. En 2025, ces 9 France services ont accompagné 35 000 usagers pour la réalisation de 39 000 actes (25 500 pour les 6 bus France services de l’Avesnois, Territoire du Douaisis, du Cambrésis, des Flandres, du Valenciennois et du Pays Lillois et 13 500 pour les France services de Hondschoote, Le Cateau-Cambrésis et Bruay-sur-l’Escaut).

Les démarches liées aux aides sociales, à l’accompagnement des personnes en situation de fragilité et à la retraite représentent 70 % de l’activité des Bus France services du Nord, grâce à la présence d’une permanence de la Maison départementale de l’insertion et de l’emploi et d’un relais autonomie, avec en majorité les démarches relatives à la retraite (60 %), au ministère de l’Intérieur (11 %) et à l’Assurance Maladie (8 %).  

"Services Publics +", un label de qualité pour les services publics

Ce label récompense la mise en œuvre exemplaire des 8 engagements du programme Services Publics+ communs à tous les services publics (réduction des délais de réponse, accompagnement personnalisé, démarches simplifiées, etc.). Il valorise l’implication des agents pour améliorer en continu la qualité et l’efficacité des services publics. Lancée fin 2024, la démarche de labellisation des France services du Nord a donné lieu à une enquête de terrain menée par un organisme de certification indépendant, qui a mis en évidence un taux de satisfaction globale des usagers de près de 98 %.