Histoire du CITP Depuis sa création par le Président de la République, en 2018, le CITP a permis d’acter la mise en œuvre de grands projets de transformation pour renforcer nos services publics.... Article Publié le 27 novembre 2024
Label de qualité pour les services publics Le label « Services Publics + » valorise les services publics et les agents les plus engagés pour des services publics plus proches, plus simples et plus efficaces.... Expérience Usagers Article Publié le 12 novembre 2024
Langage clair et services publics Outil Qualité de service Sciences comportementales Simplification Publié le 5 novembre 2024
Co-construire la résilience : la démarche innovante du Pas-de-Calais Face à l’intensité exceptionnelle des inondations de l’hiver 2023-2024 dans le Nord, la préfecture du Pas-de-Calais, avec l’appui du pôle Intelligence collective de la DITP, a initié une démarche de concertation d’une ampleur inédite.... Innovation publique Participation citoyenne Publication - 24 juin 2025 Publié le 24 juin 2025
Livre blanc de l’accueil physique dans les services publics Outil Conduite de projet Design de service Qualité de service Publié le 12 novembre 2025
Internaliser les compétences au sein de l’État Presse Publié le 4 décembre 2024 La DITP a rénové le Campus de la transformation publique, un centre de ressources et de formation au service des agents publics. Télécharger le document de presse Internaliser les compétences au sein de l’État PDF - 240.0 KB En application d’une décision du comité interministériel de la transformation publique (CITP) de mai 2023, la direction interministérielle de la transformation publique a renforcé son Campus de la transformation publique pour mettre à disposition des agents publics des formations et des ressources utiles pour leur conduite des projets de transformation. Le Campus met également en relation les administrations avec plus de 1 300 experts et les 130 laboratoires d’innovation publique pour qu’ils puissent obtenir l’appui de compétences et d’expertises internes. Le campus de la transformation publique concourt ainsi à la réinternalisation des compétences engagées depuis 2022 par le Gouvernement. Des formations qualifiantes et opérationnelles pour tous les agents publics Pour lancer le Campus, la DITP s’appuie à la fois sur un réseau de 1 300 experts et de 130 laboratoires d’innovation publique mais aussi sur son expérience en matière de formation avec déjà plus de 260 000 heures de formations réalisées pour 55 000 agents depuis 2023. Les formations du Campus sont disponibles sur la rubrique dédiée du site de la DITP. Elles sont accessibles en ligne également sur Mentor pour les agents de l’Etat. Les formations en présentiel sont dispensées au « Lieu » de la transformation publique ou dans les régions. Le catalogue de formation du Campus regroupe aujourd’hui 19 formations. Des formations certifiantes Excellence opérationnelle conçue par la DITP et Centrale Supelec Co-développement Facilitation Des formations opérationnelles pour sécuriser la réussite des projets de transformation, dont : Déployer Services Publics+ Refondre un processus Piloter par l’impact et les résultats Mobiliser les méthodes et outils du conseil pour les projets publics Améliorer un parcours usager Conduire une réorganisation Prévention des incivilités Des formations pour s’initier et développer le recours aux méthodes innovantes, dont : Sciences comportementales Design de service Participation citoyenne Plus de 50 outils clés en main et guides pratiques Des outils sont mis à disposition des agents comme la mallette de la transformation managériale, la boîte à outils Services Publics+ pour améliorer la qualité et l’efficacité des services. Des supports sur des thématiques spécifiques sont également référencés, à l’image du guide d’assistance à maîtrise d’usage, véritable mode d’emploi basé sur l’expertise du design de service pour partager méthodes et outils au profit de tous les acteurs impliqués dans la conception de bâtiments publics. L’accès à plus de 1 300 experts et à 131 laboratoires d’innovation publique Aujourd’hui, la DITP anime des réseaux de 500 facilitateurs en intelligence collective, 400 animateurs en codéveloppement, 100 designeurs publics, et 300 coachs ainsi que les 131 laboratoires d’innovation publique. Le Campus vous met en relation avec ses experts grâce à la plateforme en ligne sur le site de la DITP. Contact Presse DITP : Caroline Marcel Orzechowski – presse.ditp@modernisation.gouv.fr - 06 40 67 33 62 Sur le même sujet Les France services Vallons de Haute Bretagne obtiennent le label « Services Publics + » palier Or David Amiel, ministre délégué chargé de la Fonction publique et de la Réforme de l’État et Françoise... Communiqué de presse Expérience Usagers Publié le 13 février 2026 Accueil dans les services publics : des résultats positifs pour le Plan Téléphone L’objectif de ce plan : améliorer la qualité de la prise en charge téléphonique des usagers et attei... Communiqué de presse Expérience Usagers Accompagnement de la transformation publique Publié le 9 février 2026 Renforcer l’accompagnement des usagers, libérer du temps pour les agents David Amiel, ministre délégué chargé de la Fonction publique et de la Réforme de l’État, a présidé l... Communiqué de presse Expérience Usagers Accompagnement de la transformation publique Publié le 21 janvier 2026
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