Services Publics+ : mettre en oeuvre l'engagement de transparence
Publié le 19 novembre 2018 par Le service "Expérience Usagers"
Vous êtes en charge de mettre en œuvre l'engagement de transparence sur la qualité et l'efficacité des services publics ? Vous souhaitez mieux comprendre les enjeux de la transparence et le pilotage de la qualité de service ? Au travers de la capsule, découvrez les principes de l'engagement et expérimentez la démarche pour le mettre en œuvre et construire des indicateurs de pilotage orientés usagers.
