[REPLAY] Simplifier les démarches administratives pour les Français, l’approche par « Moments de vie »

Comment simplifier les démarches administratives en partant du vécu et du ressenti des usagers à des moments clés de vie : je rénove mon logement, j’établis mon identité, je deviens étudiant, je perds un proche ?...

Quelle mobilisation des administrations pour limiter les démarches administratives et instaurer systématiquement le « Dites-le nous une fois » ? Comment mettre en œuvre une approche inter administrations au service de l’usager ?

📅 Au programme  :

Ouverture. « 10 moments de vie » : les leviers d’une nouvelle méthode de simplification pour les Français

Ghislain Deriano, Chef du service Expérience usagers, Direction interministérielle de la transformation publique (DITP).

Perte d’un proche : comment les administrations se mobilisent pour simplifier les démarches des proches ? 

• Frédéric BIRRITTIERI, directeur de la Relation Assurés, Caisse nationale d’assurance vieillesse (CNAV),
• Daniel BALDAIA, chef de la mission Stratégie Relations aux Publics, Direction générale des Finances publiques,
• Marie TOURNIGAND, déléguée générale, Association EMPREINTES - Accompagner le deuil,
• Benjamin BERUT, Responsable du Département de l'information administrative multicanal pour Service-Public.fr (Direction de l'information légale et administrative (DILA)
• Anne-Sophie MILGRAM, Directrice du chantier prioritaire « simplifier 10 moments de vie des Français », Direction interministérielle de la transformation publique (DITP).

Et maintenant : quels enseignements pour demain ?