Histoire du CITP Depuis sa création par le Président de la République, en 2018, le CITP a permis d’acter la mise en œuvre de grands projets de transformation pour renforcer nos services publics.... Article Publié le 27 novembre 2024
Label de qualité pour les services publics Le label « Services Publics + » valorise les services publics et les agents les plus engagés pour des services publics plus proches, plus simples et plus efficaces.... Expérience Usagers Article Publié le 12 novembre 2024
France simplification : simplifier les normes et les procédures en partant des attentes du terrain Simplification Actualité Publié le 30 avril 2026
Mise en ligne des cahiers de doléances du grand débat national : lancement de la phase opérationnelle du projet Conformément à la résolution du 11 mars 2025 de l’Assemblée nationale, les cahiers de doléances, rédigés par plus de 200 000 citoyens dans plus de 17 000 communes lors du mouvement des Gilets jaunes et du Grand Débat national qui s’en est suivi, vont entrer dans une nouvelle phase, celle de leur mis... Participation citoyenne Presse Publié le 2 avril 2026
Livre blanc de l’accueil physique dans les services publics Outil Conduite de projet Design de service Qualité de service Publié le 12 novembre 2025
Gouvernement ouvert : le rapport d’évaluation du plan d'action 2018-2020 a été soumis aux commentaires de la société civile Rapport Publié le 15 décembre 2020 · Mise à jour le 28 juin 2021 Gouvernement Ouvert L’Open Government Partnership ou le « Partenariat pour un gouvernement ouvert » (PGO), ce sont 78 pays, dont la France, qui se mobilisent à travers le monde pour promouvoir la transparence de l’action publique, sa co-construction avec la société civile ainsi que la participation citoyenne. En charge de l’animation du dialogue avec la société civile française, les correspondants du PGO dans les Ministères et leurs partenaires internationaux, la Direction interministérielle de la transformation publique publie la première version du rapport d’évaluation du plan d’action mis en œuvre entre 2018-2020. Ce document s’adresse au plus grand nombre et propose une démarche participative et transparente afin que chacun puisse enrichir et proposer des adaptations au texte initial. Le rapport d’auto-évaluation de la France a été élaboré avec la contribution de toutes administrations porteuses d’engagements dans le cadre du plan d’action 2018-2020. Chaque administration a partagé un compte-rendu détaillé de la mise en œuvre de ses engagements et proposé une évaluation de leur réalisation. Le rapport a ensuite été soumis à la relecture collective des contributeurs par le biais d’une concertation interministérielle dématérialisée. Cette dynamique collaborative a permis ainsi de mobiliser les agents publics dont les missions et les projets incarnent la mise en œuvre d’une action publique transparente, et redevable. Cette démarche vise autant à montrer les réalisations et l’impact pour le gouvernement ouvert que de faire état des difficultés pour atteindre certains objectifs. Des commentaires ouverts à la société civile et aux citoyens La pratique du Gouvernement ouvert implique de proposer une démarche participative et transparente au quotidien. La DITP a donc soumis ce rapport d’évaluation aux commentaires de la société civile et des citoyens de la fin décembre 2020 au 20 janvier 2021. Plan d’action 2018-2020 : les 21 engagements de la France Le plan d’action 2018-2020 est le deuxième plan d’action pour la France, publié en 2018, et mis en œuvre jusqu’en 2020. Co-construit entre la société civile et les administrations françaises, ce plan d’action comporte 21 engagements répartis en 5 ambitions : La transparence, intégrité et redevabilité de la vie publique et économique, L’ouverture des ressources numériques, contribution citoyenne, innovation ouverte Le renforcement des démarches de participation citoyenne Un gouvernement ouvert au service des enjeux mondiaux de notre siècle, développement, environnement et science L’ouverture des juridictions et des autorités administratives indépendantes. De nombreuses mesures concrètes du plan d’action ont été déployées comme l’affichage d’indicateurs de satisfaction dans tous les services publics en relation avec les usagers, l’expérimentation de recueil et de traitement d’avis usagers avec le site www.voxusagers.gouv.fr, le développement de data.gouv.fr, l’organisation d’appels à manifestation d’intérêt consacré à l’intelligence artificielle, la pérennisation du programme « Entrepreneur.e d’intérêt général » (EIG), la généralisation d’incubateurs dans chaque ministère ou encore l’organisation de consultations citoyennes comme la convention citoyenne pour le climat en 2020. Six ans après son adhésion au Partenariat pour un gouvernement ouvert, la France atteint un stade de maturité dans sa démarche au service d’un gouvernement ouvert. L’auto-évaluation réalisée par l’administration de la mise en œuvre des engagements met en évidence, pour la majorité des engagements, une réalisation substantielle - à 76% - et une conformité respectable aux normes de participation du PGO définis dans ce guide de bonnes pratiques communs à tous les pays participants. Qu'est-ce que le Partenariat pour un gouvernement ouvert (PGO) ? Lancé en septembre 2011 par 8 pays fondateurs, le Partenariat pour le Gouvernement ouvert (PGO) ou Open Government Partnership (OGP) est une initiative internationale, qui s’attache à promouvoir la transparence et l’intégrité des gouvernements, et l’utilisation des nouvelles technologies, en particulier d’Internet, pour faciliter cette ouverture. Il regroupe aujourd’hui 78 pays et des centaines d’organisations de la société civile. En savoir plus sur le PGO Nos dernières publications Faciliter le réemploi du mobilier au sein des administrations d’État L’École Nationale Supérieure de Création Industrielle (ENSCI) et la DITP ont établi un partenariat p... Rapport Design de service Publication Publié le 26 mai 2026 Lutter efficacement contre les manipulations de l’information Dans un contexte marqué par l’intensification des désordres informationnels et l’émergence d’ingéren... Rapport Innovation publique Sciences Comportementales Publication Publié le 11 février 2026 Bilan du Plan Téléphone pour les services publics Pour répondre aux attentes des Français, le Gouvernement a lancé en mai 2023 un plan téléphone natio... Rapport Expérience Usagers Publication Publié le 9 février 2026
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