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baromètre

Accueil d'un usager
Article
10.09.14
L’accueil joue un rôle important dans la qualité du service rendu à l’usager. C’est pour le moderniser et l’améliorer que le Gouvernement a mis en place la démarche Marianne....
baromètre de la qualité des services publics
Article
17.07.13
Comme le Gouvernement s'y était engagé lors du premier comité interministériel pour la modernisation de l'action publique (CIMAP) du 18 décembre 2012,  une nouvelle édition du baromètre...
Évènement
Organisé par l'Institut Paul Delouvrier, le colloque « Service public : les citoyens ont la parole » marquera le dixième anniversaire du baromètre de l'institut destiné à mesurer...
Baromètre de la qualité de l'accueil dans les services de l'État
Dossier
Depuis 2009, le secrétariat général pour la modernisation de l'action publique (SGMAP) réalise chaque année un baromètre de la qualité de l'accueil dans les services de l'Etat, fondé sur...
Article
Un  baromètre de la qualité des services publics pour répondre à la demande légitime d’information

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