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Label de qualité pour les services publics Le label « Services Publics + » valorise les services publics et les agents les plus engagés pour des services publics plus proches, plus simples et plus efficaces.... Expérience Usagers Article Publié le 12 novembre 2024
Langage clair et services publics Outil Qualité de service Sciences comportementales Simplification Publié le 5 novembre 2024
Co-construire la résilience : la démarche innovante du Pas-de-Calais Face à l’intensité exceptionnelle des inondations de l’hiver 2023-2024 dans le Nord, la préfecture du Pas-de-Calais, avec l’appui du pôle Intelligence collective de la DITP, a initié une démarche de concertation d’une ampleur inédite.... Innovation publique Participation citoyenne Publication - 24 juin 2025 Publié le 24 juin 2025
Livre blanc de l’accueil physique dans les services publics Outil Conduite de projet Design de service Qualité de service Publié le 12 novembre 2025
Expérimentez le design du service dans les projets d'innovation avec un jeu sérieux Initiation à la méthode de design de service (le petit jeu du design), une démarche centrée utilisateurs pour construire les outils et services répondant aux besoins des utilisateurs et usagers. A propos de l'événement Type d'événement Atelier Format de l'événement En présentiel Information sur l’événement Évènement interne Date Le 24 novembre 2025, de 13:00 à 14:00 Lieu Lab'rasserie, SGAR Hauts-de-France 12-14 rue Jean Sans Peur 59000 Lille France Hauts-de-France Modalités d'inscription Inscription obligatoire Accessible aux personnes à mobilité réduite Courriel sgar-mission-innovation@hauts-de-france.gouv.fr S'inscrire à l'évènement Organisme organisateur : SGAR/Lab'rasserie Lab'rasserie est un laboratoire d'innovation qui accompagne les services de l'Etat dans leurs projets de modernisation et d'innovation en région Hauts-de-France.