Histoire du CITP Depuis sa création par le Président de la République, en 2018, le CITP a permis d’acter la mise en œuvre de grands projets de transformation pour renforcer nos services publics.... Article Publié le 27 novembre 2024
Laboratoires interministériels d’innovation territoriale Au cœur des territoires, les 17 laboratoires interministériels conçoivent et testent des solutions centrées sur les besoins des usagers et des agents. ... Innovation publique Article Publié le 10 décembre 2024
Label de qualité pour les services publics Le label « Services Publics + » valorise les services publics et les agents les plus engagés pour des services publics plus proches, plus simples et plus efficaces.... Expérience Usagers Article Publié le 12 novembre 2024
Scribes ou la simplification des courriers de l’Assurance retraite Expérience Usagers Simplification Actualité Publié le 2 juin 2026
Mise en ligne des cahiers de doléances du grand débat national : lancement de la phase opérationnelle du projet Conformément à la résolution du 11 mars 2025 de l’Assemblée nationale, les cahiers de doléances, rédigés par plus de 200 000 citoyens dans plus de 17 000 communes lors du mouvement des Gilets jaunes et du Grand Débat national qui s’en est suivi, vont entrer dans une nouvelle phase, celle de leur mis... Participation citoyenne Presse Publié le 2 avril 2026
Le référentiel de compétences de transformation de l'action publique Outil Impact et évaluation Qualité de service Transformation managériale Publié le 1 janvier 2026
SMART (système mutualisé d’appui à la relation territoriale) Publié le 24 juin 2021 Dernière mise à jour le 07 février 2022 Laboratoire porteur du projet Etat’LIN SMART est un outil WEB open-source de mise en commun et de visualisation de données relatives aux territoires, notamment celles des financements de l’État vers ces derniers. Développé en 2019 et mis en production en janvier 2020, il intègre : - une vue sous forme de tableaux regroupant les données financières relatives auxterritoires - une interface cartographique simple (cartes imprimables ou exportables au format image) - des portraits de territoires synthétiques (imprimables) Partager Approche Transformation numérique Champ(s) d'action Economie Localisation 6 quai Ceineray 44000 Nantes Coordonnées https://www.prefectures-regions.gouv.fr/pays-de-la-loire/Region-et-institutions/Organisation-administrative-de-la-region/Secretariat-General-pour-les-Affaires-Regionales-SGAR/Etat-LIN-le-Laboratoire-d-innovation-territoriale-de-l-Etat-en-region-Pays-de-la-Loire/Etat-LIN-c-est-quoi/#titre etatlin@pays-de-la-loire.gouv.fr 6 quai Ceineray 44000 Nantes - Pays de la Loire Impact Non évalué car la plateforme est encore en développement SMART est un outil de restitution qui présente, sous format tableau, carte et via des exports de portraits, les financements de l’État en région et les données contextuelles rattachées aux territoires. Suite à des premiers tests et afin d’ajuster l’outil, une V2 va donc être initiée par le SGAR Pays de la Loire, notamment via un appui en UX/UI. Rôle du laboratoire : Le Lab a joué un rôle de catalyseur sur ce projet. Son équipe porte humainement et financièrement la réalisation de cette plateforme. Démarche : Après l’identification du besoin, différents prototypages ont été réalisés lors d’ateliers de créativité. Une assistance à maîtrise d’ouvrage accompagne l’équipe projet pour assurer les liens avec les développeurs de la solution. À venir : Les objectifs à venir visent à co-construire, grâce aux données collectées dans les entretiens, la refonte UX/UI de l’ensemble de la plateforme, avec un focus sur la version responsive et la création d’un tableau de bord répondant aux besoins des usagers. Les projets de Etat’LIN Voir tous les projets des laboratoires Des référents design pour se réinventer ensemble Etat’LIN 6 quai Ceineray 44000 Nantes Statut du projet Terminé Le lab Etat'LIN, le laboratoire d’innovation publique de l’État en Pays de la Loire a accompagné la mise en place de référents design au sein des directions départementales des Territoires et de la Mer (DDTM) des Pays de la Loire et de la direction régionale de l’Environnement, de l’Aménagement et d... Impact Durant cet accompagnement, les DDTM et la DREAL ont défini un projet d’amélioration à mener pour expérimenter l’intégration de référents design au sein de leurs structures. Une intervention des référents design dans les comités de direction (CoDir) respectifs a permis de sensibiliser les managers à la fois sur la méthodologie du design de service et sur l’importance d’ancrer cette méthode dans la conception et la mise en œuvre de projets. Approche Design Expérience usagers Refonte de la signalétique à la Préfecture de la Loire- Atlantique Etat’LIN 6 quai Ceineray 44000 Nantes Statut du projet Terminé La préfecture de la Loire-Atlantique reçoit de nombreux usagers. Elle souhaite améliorer l’expérience des usagers au sein des locaux grâce à une meilleure visibilité des différents services. Mettre en place une signalétique inclusive permettant aux usagers et aux agents une meilleure lecture des di... Impact La démarche de design a permis aux agents et aux usagers de co-construire ensemble la signalétique finale pour répondre aux attentes de chacun Approche Design Expérience usagers Champ(s) d'action Accès au droit, inclusion, insertion
Des référents design pour se réinventer ensemble Etat’LIN 6 quai Ceineray 44000 Nantes Statut du projet Terminé Le lab Etat'LIN, le laboratoire d’innovation publique de l’État en Pays de la Loire a accompagné la mise en place de référents design au sein des directions départementales des Territoires et de la Mer (DDTM) des Pays de la Loire et de la direction régionale de l’Environnement, de l’Aménagement et d... Impact Durant cet accompagnement, les DDTM et la DREAL ont défini un projet d’amélioration à mener pour expérimenter l’intégration de référents design au sein de leurs structures. Une intervention des référents design dans les comités de direction (CoDir) respectifs a permis de sensibiliser les managers à la fois sur la méthodologie du design de service et sur l’importance d’ancrer cette méthode dans la conception et la mise en œuvre de projets. Approche Design Expérience usagers Refonte de la signalétique à la Préfecture de la Loire- Atlantique Etat’LIN 6 quai Ceineray 44000 Nantes Statut du projet Terminé La préfecture de la Loire-Atlantique reçoit de nombreux usagers. Elle souhaite améliorer l’expérience des usagers au sein des locaux grâce à une meilleure visibilité des différents services. Mettre en place une signalétique inclusive permettant aux usagers et aux agents une meilleure lecture des di... Impact La démarche de design a permis aux agents et aux usagers de co-construire ensemble la signalétique finale pour répondre aux attentes de chacun Approche Design Expérience usagers Champ(s) d'action Accès au droit, inclusion, insertion
Refonte de la signalétique à la Préfecture de la Loire- Atlantique Etat’LIN 6 quai Ceineray 44000 Nantes Statut du projet Terminé La préfecture de la Loire-Atlantique reçoit de nombreux usagers. Elle souhaite améliorer l’expérience des usagers au sein des locaux grâce à une meilleure visibilité des différents services. Mettre en place une signalétique inclusive permettant aux usagers et aux agents une meilleure lecture des di... Impact La démarche de design a permis aux agents et aux usagers de co-construire ensemble la signalétique finale pour répondre aux attentes de chacun Approche Design Expérience usagers Champ(s) d'action Accès au droit, inclusion, insertion