Histoire du CITP Depuis sa création par le Président de la République, en 2018, le CITP a permis d’acter la mise en œuvre de grands projets de transformation pour renforcer nos services publics.... Article Publié le 27 novembre 2024
Label de qualité pour les services publics Le label « Services Publics + » valorise les services publics et les agents les plus engagés pour des services publics plus proches, plus simples et plus efficaces.... Expérience Usagers Article Publié le 12 novembre 2024
Langage clair et services publics Outil Qualité de service Sciences comportementales Simplification Publié le 5 novembre 2024
Co-construire la résilience : la démarche innovante du Pas-de-Calais Face à l’intensité exceptionnelle des inondations de l’hiver 2023-2024 dans le Nord, la préfecture du Pas-de-Calais, avec l’appui du pôle Intelligence collective de la DITP, a initié une démarche de concertation d’une ampleur inédite.... Innovation publique Participation citoyenne Publication - 24 juin 2025 Publié le 24 juin 2025
Livre blanc de l’accueil physique dans les services publics Outil Conduite de projet Design de service Qualité de service Publié le 12 novembre 2025
[Lab spécialisé] LabAccess Publié le 24 juin 2021 Dernière mise à jour le 28 juin 2021 Laboratoire porteur du projet Ti Lab Le labAcces, sur le thème « non-recours aux droits et numérique », a été créé à l’initiative des Directions Régionales de la Jeunesse, des Sports et Cohésion Sociale (DRJSCS) en réponse à un appel à projet du Secrétariat général pour la modernisation de l’action publique (SGmAP), devenu la DITP, dans le cadre de la transition numérique des services publiques. Partager Approche Transformation numérique Champ(s) d'action Accès au droit, inclusion, insertion Localisation 5 rue Martenot 35000 Rennes Coordonnées tilab@bretagne.bzh 5 Rue Martenot 35000 Rennes - Bretagne Suivez-nous Impact Le Rapport LabAcces 2019 fait apparaître de nouveaux leviers pour une dématérialisation plus encapacitante pour les citoyens, notamment à travers les 3 projets suivants : - Posture, démarches et aménagement innovant de l’accueil en contexte d’eadministration : publication du livre « Recettes publiques d’un accueil qui dépasse les bornes ». - Élaboration du portrait territorial de la relation e-administrative, et de son indicateur de vulnérabilité. - Un outil et une démarche au service d’un diagnostic coopératif pour connaître les besoins et proposer des solutions aux territoires (France Service, EPN, Accueil, inconditionnel, guichets territoriaux.... Le labAcces, sur le thème « non-recours aux droits et numérique », a été créé à l’initiative des Directions Régionales de la Jeunesse, des Sports et Cohésion Sociale (DRJSCS) en réponse à un appel à projet du Secrétariat général pour la modernisation de l’action publique (SGmAP), devenu la DITP, dans le cadre de la transition numérique des services publiques. La communauté Ti Lab et un groupe de 25 agents publics, de 14 administrations et collectivités ont élaboré cet outil, accompagnés par une facilitatrice-designer et une graphiste. Un second cercle de bêta-testeurs a expérimenté une version 0, avant production d’une V1 diffusée sous licence ouverte. Les projets de Ti Lab Voir tous les projets des laboratoires Simplifier le parcours d’entrée en formation pour les demandeurs d’emploi Ti Lab 5 rue Martenot 35000 Rennes Statut du projet Terminé Le Ti Lab est l’un des lauréats du programme d’innovation de la DITP Défis Cartes Blanches. Le projet consiste à simplifier la demande de formation professionnelle pour les demandeurs d’emploi grâce à une rationalisation des démarches et un meilleur partage de données entre les administrations et l... Impact → Expérimentation d’un formulaire unique orienté parcours usager pour remplacer une quinzaine de démarches existantes, → Simplification des formulaires administratifs, → Meilleur accès à la formation, → Adaptation des modalités de rémunérations de la formation professionnelles. Approche Simplification Champ(s) d'action Accès au droit, inclusion, insertion [boîte à outils] Utilo Ti Lab 5 rue Martenot 35000 Rennes Statut du projet Terminé Le Ti Lab a accompagné sa communauté d’innovateur d’intérêt général dans la conception coopérative d’une boîte à outils partagée de pratiques innovantes et collaboratives. Ce projet a été construit en coopération par des agents de plusieurs collectivités et administrations dont des services déconcen... Impact Bien au-delà de la création de cet outil, qui sera mis à jour chaque année, l’ambition de ce recueil est de proposer un support d’échanges et de dialogue pour une communauté d’entraide et de partage de « facilitateurs d’innovation publique » sur toute la région Grand-Ouest, et même au-delà puisque des personnes se sont montrées intéressées du Québec à la Nouvelle Calédonie. Un outil numérique est en construction à cet effet. Approche Innovation managériale Champ(s) d'action Travail
Simplifier le parcours d’entrée en formation pour les demandeurs d’emploi Ti Lab 5 rue Martenot 35000 Rennes Statut du projet Terminé Le Ti Lab est l’un des lauréats du programme d’innovation de la DITP Défis Cartes Blanches. Le projet consiste à simplifier la demande de formation professionnelle pour les demandeurs d’emploi grâce à une rationalisation des démarches et un meilleur partage de données entre les administrations et l... Impact → Expérimentation d’un formulaire unique orienté parcours usager pour remplacer une quinzaine de démarches existantes, → Simplification des formulaires administratifs, → Meilleur accès à la formation, → Adaptation des modalités de rémunérations de la formation professionnelles. Approche Simplification Champ(s) d'action Accès au droit, inclusion, insertion [boîte à outils] Utilo Ti Lab 5 rue Martenot 35000 Rennes Statut du projet Terminé Le Ti Lab a accompagné sa communauté d’innovateur d’intérêt général dans la conception coopérative d’une boîte à outils partagée de pratiques innovantes et collaboratives. Ce projet a été construit en coopération par des agents de plusieurs collectivités et administrations dont des services déconcen... Impact Bien au-delà de la création de cet outil, qui sera mis à jour chaque année, l’ambition de ce recueil est de proposer un support d’échanges et de dialogue pour une communauté d’entraide et de partage de « facilitateurs d’innovation publique » sur toute la région Grand-Ouest, et même au-delà puisque des personnes se sont montrées intéressées du Québec à la Nouvelle Calédonie. Un outil numérique est en construction à cet effet. Approche Innovation managériale Champ(s) d'action Travail
[boîte à outils] Utilo Ti Lab 5 rue Martenot 35000 Rennes Statut du projet Terminé Le Ti Lab a accompagné sa communauté d’innovateur d’intérêt général dans la conception coopérative d’une boîte à outils partagée de pratiques innovantes et collaboratives. Ce projet a été construit en coopération par des agents de plusieurs collectivités et administrations dont des services déconcen... Impact Bien au-delà de la création de cet outil, qui sera mis à jour chaque année, l’ambition de ce recueil est de proposer un support d’échanges et de dialogue pour une communauté d’entraide et de partage de « facilitateurs d’innovation publique » sur toute la région Grand-Ouest, et même au-delà puisque des personnes se sont montrées intéressées du Québec à la Nouvelle Calédonie. Un outil numérique est en construction à cet effet. Approche Innovation managériale Champ(s) d'action Travail