Histoire du CITP Depuis sa création par le Président de la République, en 2018, le CITP a permis d’acter la mise en œuvre de grands projets de transformation pour renforcer nos services publics.... Article Publié le 27 novembre 2024
Label de qualité pour les services publics Le label « Services Publics + » valorise les services publics et les agents les plus engagés pour des services publics plus proches, plus simples et plus efficaces.... Expérience Usagers Article Publié le 12 novembre 2024
Langage clair et services publics Outil Qualité de service Sciences comportementales Simplification Publié le 5 novembre 2024
Co-construire la résilience : la démarche innovante du Pas-de-Calais Face à l’intensité exceptionnelle des inondations de l’hiver 2023-2024 dans le Nord, la préfecture du Pas-de-Calais, avec l’appui du pôle Intelligence collective de la DITP, a initié une démarche de concertation d’une ampleur inédite.... Innovation publique Participation citoyenne Publication - 24 juin 2025 Publié le 24 juin 2025
Livre blanc de l’accueil physique dans les services publics Outil Conduite de projet Design de service Qualité de service Publié le 12 novembre 2025
[boîte à outils] Utilo Publié le 24 juin 2021 Dernière mise à jour le 18 mars 2022 Laboratoire porteur du projet Ti Lab Le Ti Lab a accompagné sa communauté d’innovateur d’intérêt général dans la conception coopérative d’une boîte à outils partagée de pratiques innovantes et collaboratives. Ce projet a été construit en coopération par des agents de plusieurs collectivités et administrations dont des services déconcentrés de l’Etat, la Région Bretagne, les départements des Côtes-d’Armor et le Finistère, Rennes métropole, Brest métropole, etc. L’objectif ? Aider chaque agent public à devenir un « chef d’orchestre des esprits partagés ». Partager Approche Innovation managériale Champ(s) d'action Travail Localisation 5 rue Martenot 35000 Rennes Coordonnées tilab@bretagne.bzh 5 Rue Martenot 35000 Rennes - Bretagne Suivez-nous Impact Bien au-delà de la création de cet outil, qui sera mis à jour chaque année, l’ambition de ce recueil est de proposer un support d’échanges et de dialogue pour une communauté d’entraide et de partage de « facilitateurs d’innovation publique » sur toute la région Grand-Ouest, et même au-delà puisque des personnes se sont montrées intéressées du Québec à la Nouvelle Calédonie. Un outil numérique est en construction à cet effet. Caractère réplicable du projet Le livret (disponible en téléchargement en bas de page) est mis à disposition de toutes les collectivités et administration, et en licence ouverte Créative Commons CC-BY-SA-NC : vous pouvez donc en faire ce que vous voulez, à condition de citer ses créateurs, de partager ce que vous en faites et si vous le modifier, et de ne pas en faire une utilisation commerciale. De l’origine à la mise en œuvre… le projet UTILO en quelques mots Le Ti Lab co-pilote ce projet avec sa communauté et anime celle-ci en gouvernance partagée. Cette communauté, qui regroupe 25 agents publics et 14 administrations et collectivités, a élaboré UTILO avec l’appui d’une facilitatrice-designer et d’une graphiste. Un second cercle de bêta-testeurs a expérimenté une version 0, avant production d’une V1 diffusée sous licence ouverte. Le guide se présente sous la forme d’un guide papier dans lequel se trouvent des cartes conçues pour être simples, inclusives et faciles à manipuler. Ces cartes sont adossées à des supports plus fournis, avec des jeux de cartes et des canevas support d’ateliers visuels et adaptables. Téléchargez Utilo Téléchargez les posters d’animation et les cartes Mis à jour : 15/03/2022 Les projets de Ti Lab Voir tous les projets des laboratoires Simplifier le parcours d’entrée en formation pour les demandeurs d’emploi Ti Lab 5 rue Martenot 35000 Rennes Statut du projet Terminé Le Ti Lab est l’un des lauréats du programme d’innovation de la DITP Défis Cartes Blanches. Le projet consiste à simplifier la demande de formation professionnelle pour les demandeurs d’emploi grâce à une rationalisation des démarches et un meilleur partage de données entre les administrations et l... Impact → Expérimentation d’un formulaire unique orienté parcours usager pour remplacer une quinzaine de démarches existantes, → Simplification des formulaires administratifs, → Meilleur accès à la formation, → Adaptation des modalités de rémunérations de la formation professionnelles. Approche Simplification Champ(s) d'action Accès au droit, inclusion, insertion Citoyens-Fabricants Ti Lab 5 rue Martenot 35000 Rennes Statut du projet Terminé Dans le contexte de la crise, l’activité du Ti Lab s’est redéployée à 50% vers des projets liés à l’urgence de la crise, auquel il pouvait apporter ses compétences, ses manières de faire, ses démarches, et ses réseaux coopératifs. La liberté d’initiative et la confiance dont bénéficie, a priori, le ... Impact 30 000 visières produites + 20 000 masques réutilisables pour les soignants. De nombreuses réponses émergentes à la crise COVID, qui aura agi comme un révélateur de certaines ressources enfouies et bien implantées dans le tissu social des territoires bretons. Le partage d’une expérience commune, ce qui aura probablement des effets à plus long terme sur la vie sociale du territoire. Approche Gestion de crise Champ(s) d'action Santé
Simplifier le parcours d’entrée en formation pour les demandeurs d’emploi Ti Lab 5 rue Martenot 35000 Rennes Statut du projet Terminé Le Ti Lab est l’un des lauréats du programme d’innovation de la DITP Défis Cartes Blanches. Le projet consiste à simplifier la demande de formation professionnelle pour les demandeurs d’emploi grâce à une rationalisation des démarches et un meilleur partage de données entre les administrations et l... Impact → Expérimentation d’un formulaire unique orienté parcours usager pour remplacer une quinzaine de démarches existantes, → Simplification des formulaires administratifs, → Meilleur accès à la formation, → Adaptation des modalités de rémunérations de la formation professionnelles. Approche Simplification Champ(s) d'action Accès au droit, inclusion, insertion Citoyens-Fabricants Ti Lab 5 rue Martenot 35000 Rennes Statut du projet Terminé Dans le contexte de la crise, l’activité du Ti Lab s’est redéployée à 50% vers des projets liés à l’urgence de la crise, auquel il pouvait apporter ses compétences, ses manières de faire, ses démarches, et ses réseaux coopératifs. La liberté d’initiative et la confiance dont bénéficie, a priori, le ... Impact 30 000 visières produites + 20 000 masques réutilisables pour les soignants. De nombreuses réponses émergentes à la crise COVID, qui aura agi comme un révélateur de certaines ressources enfouies et bien implantées dans le tissu social des territoires bretons. Le partage d’une expérience commune, ce qui aura probablement des effets à plus long terme sur la vie sociale du territoire. Approche Gestion de crise Champ(s) d'action Santé
Citoyens-Fabricants Ti Lab 5 rue Martenot 35000 Rennes Statut du projet Terminé Dans le contexte de la crise, l’activité du Ti Lab s’est redéployée à 50% vers des projets liés à l’urgence de la crise, auquel il pouvait apporter ses compétences, ses manières de faire, ses démarches, et ses réseaux coopératifs. La liberté d’initiative et la confiance dont bénéficie, a priori, le ... Impact 30 000 visières produites + 20 000 masques réutilisables pour les soignants. De nombreuses réponses émergentes à la crise COVID, qui aura agi comme un révélateur de certaines ressources enfouies et bien implantées dans le tissu social des territoires bretons. Le partage d’une expérience commune, ce qui aura probablement des effets à plus long terme sur la vie sociale du territoire. Approche Gestion de crise Champ(s) d'action Santé