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La Semaine de l'innovation publique

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25NOV.
Paris
(
Île-de-France
)
Dans la peau des usagers : réussir ses parcours et expériences usagers (atelier d’initiation aux méthodes participatives)
Atelier participatif

Durée : 1h30, doublée

Cible : agents publics, sans pré-requis nécessaire.

Objectif : Dans le cadre des matinées du campus d’initiation aux méthodes participatives, cet atelier vous permettra de comprendre comment votre offre de service peut être améliorée pour offrir le meilleur parcours multicanal à vos usagers en développant votre empathie avec ces derniers. Cet atelier sera animé par Bénédicte REVOL, directrice de projet à la DITP et experte de la relation aux usagers.

Organisé par
Campus de la Transformation Publique

Cette initiation se déroule en 3 temps, comprenant chacun un moment de discussion avec le public :

1/ un temps de mise en situation

2/ un temps d’apports théoriques

3/ un partage de retour d’expérience

 

Inscriptions

- session 09h30-11h00 : https://www.eventbrite.fr/e/79339629969

- session 11h00-12h30 : https://www.eventbrite.fr/e/79340031169

Le Lieu
77 avenue de Ségur
75007
Paris
Inscription obligatoire
Inscriptions liens Evenbrite
Non accessible aux personnes à mobilité réduite
Plus d'informations sur l'organisateur

Au sein de la direction interministérielle de la transformation publique (DITP), le Campus de la Transformation Publique permet le développement des compétences nécessaires à la transformation publique pour les agents publics de l’Etat grâce à des formations-action sur des sujets de pointe.

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