Histoire du CITP Depuis sa création par le Président de la République, en 2018, le CITP a permis d’acter la mise en œuvre de grands projets de transformation pour renforcer nos services publics.... Article Publié le 27 novembre 2024
Label de qualité pour les services publics Le label « Services Publics + » valorise les services publics et les agents les plus engagés pour des services publics plus proches, plus simples et plus efficaces.... Expérience Usagers Article Publié le 12 novembre 2024
Langage clair et services publics Outil Qualité de service Sciences comportementales Simplification Publié le 5 novembre 2024
Co-construire la résilience : la démarche innovante du Pas-de-Calais Face à l’intensité exceptionnelle des inondations de l’hiver 2023-2024 dans le Nord, la préfecture du Pas-de-Calais, avec l’appui du pôle Intelligence collective de la DITP, a initié une démarche de concertation d’une ampleur inédite.... Innovation publique Participation citoyenne Publication - 24 juin 2025 Publié le 24 juin 2025
Livre blanc de l’accueil physique dans les services publics Outil Conduite de projet Design de service Qualité de service Publié le 12 novembre 2025
Bienvenue sur le Campus de la transformation publique Formations, guides pratiques, mise en relation avec des experts : la DITP vous accompagne pour développer vos compétences au service d'une action publique plus proche, plus simple et plus efficace. Découvrez les objectifs Vous avez un projet de transformation Vous avez un projet de transformation Vous souhaitez développer vos compétences ou être accompagné ? Vous êtes au bon endroit ! De nombreuses ressources sont à votre disposition. Découvrez le catalogue Objectifs Améliorer le service au public Coconstruire l’action publique Conduire un projet de transformation Intégrer le facteur humain Piloter par l’impact Travailler autrement Vous souhaitez développer vos compétences Vous souhaitez développer vos compétences Le Campus met à votre disposition des formations, guides, webinaires et fiches conseil pour vous lancer et être opérationnel rapidement sur de nouvelles compétences. Découvrez les outils et les formations Vous souhaitez être accompagné Vous souhaitez être accompagné L'administration dispose d'experts en design de service, facilitation, codéveloppement et coaching ainsi que de laboratoires d’innovation pour vous accompagner dans vos projets partout sur le territoire. Découvrez les experts et les labs Le Campus en bref « Notre ambition : que le Campus devienne la référence pour le développement des compétences de transformation de tous les agents publics. Venez retrouver des communautés, des experts, des formations, des ressources pratiques pour, tous ensemble, construire une administration plus proche, plus simple et plus efficace ! » L'équipe du Campus Je donne mon avis 78 663 participants à nos formations 3 228 agents formés en présentiel 1 900 experts internes à votre service 160 laboratoires d’innovation pour vous accompagner À la une Livre blanc de l’accueil physique dans les services publics Le livre blanc est conçu comme un outil facile et concret, destiné à tous les acteurs engagés dans l’amélioration des accueils physiques du début jusqu’à la fin de l’expérience usager.... Outil Conduite de projet Design de service Qualité de service Publié le 12 novembre 2025 Missions de contrôle et d'inspection : les bons réflexes à adopter Outil Sciences comportementales Publié le 9 février 2026 La mallette du pilotage de projets d'innovation par l’impact Outil Conduite de projet Impact et évaluation Qualité de service Publié le 10 novembre 2025 Formez-vous à la participation citoyenne Formation Participation citoyenne En présentiel Actualisez vos compétences d’animateur de codéveloppement Formation Intelligence collective En présentiel Sensibiliser les agents publics à l'amélioration de la qualité de l'accueil Outil Qualité de service Publié le 17 mars 2026 Améliorer sa posture managériale au plus près des besoins des agents Outil Transformation managériale Publié le 17 avril 2026
Livre blanc de l’accueil physique dans les services publics Le livre blanc est conçu comme un outil facile et concret, destiné à tous les acteurs engagés dans l’amélioration des accueils physiques du début jusqu’à la fin de l’expérience usager.... Outil Conduite de projet Design de service Qualité de service Publié le 12 novembre 2025
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