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Label de qualité pour les services publics Le label « Services Publics + » valorise les services publics et les agents les plus engagés pour des services publics plus proches, plus simples et plus efficaces.... Expérience Usagers Article Publié le 12 novembre 2024
France simplification : simplifier les normes et les procédures en partant des attentes du terrain Simplification Actualité Publié le 30 avril 2026
Mise en ligne des cahiers de doléances du grand débat national : lancement de la phase opérationnelle du projet Conformément à la résolution du 11 mars 2025 de l’Assemblée nationale, les cahiers de doléances, rédigés par plus de 200 000 citoyens dans plus de 17 000 communes lors du mouvement des Gilets jaunes et du Grand Débat national qui s’en est suivi, vont entrer dans une nouvelle phase, celle de leur mis... Participation citoyenne Presse Publié le 2 avril 2026
Livre blanc de l’accueil physique dans les services publics Outil Conduite de projet Design de service Qualité de service Publié le 29 juin 2026
Laboratoire | Services Publics + | Faire de l’impact et de l’efficacité la boussole de l’action publique · Travailler en coopération avec les parties prenantes · Expérimenter pour innover Le Lieu de la transformation publique Publiée le 15 novembre 2024 · Mise à jour le 20 avril 2026 Design de service Intelligence collective Sciences comportementales Au sein de la DITP, le Lieu de la transformation publique est le laboratoire interministériel d'innovation de l’État et, plus largement, la tête du réseau de l'innovation publique en France. © DITP Le Lieu accompagne les administrations dans leur projet de transformation en s’appuyant sur les expertises de la DITP et de son réseau de 17 laboratoires interministériels d’innovation territoriale en région. Expertises et champs d’intervention Le Lieu de la transformation publique est un espace unique, et reconnu comme tel au sein de l’Etat, dédié à l’accélération des projets innovants, à l’accueil des communautés d’innovateurs et à la formation aux méthodes innovantes. Ses accompagnements sont dédiés à : l’accélération des projets d'innovation, de co-construction et de simplification susceptibles d’améliorer le service aux usagers et l’efficacité de l’action publique, grâce à la mobilisation des expertises de la DITP (expérience usager, excellence administrative, intelligence collective, coaching de projet, sciences comportementales, design de service, participation citoyenne) ; l'incubation de projets combinant une phase d’expérimentation sécurisée et un déploiement des solutions ; l’accueil des communautés d’innovateurs ; la formation aux méthodes innovantes. L'objectif : créer des solutions à partir du terrain pour répondre aux besoins des citoyens et des agents publics. Le résultat : des solutions partagées, éprouvées et prêtes à être déployées. Offre de services L’offre du Lieu de la DITP s’articule autour de trois piliers : La Fabrique de la transformation : un processus d’incubation de projets ; une méthode de co-construction centrée sur l’humain ; un accompagnement des projets d’innovation à la carte, du cadrage à l’évaluation de l’impact, pour tout ou partie de la vie du projet ; la simplification d’un processus, d’une démarche, ou d’un formulaire ; Le Campus de la transformation publique qui propose aux agents publics des formations, des outils clés en main et une mise en relation avec 1 300 experts. Les 2 communautés de Laboratoires d’innovation publique : la communauté des laboratoires d’innovation publique qu’elle anime la communauté des laboratoires interministériels d’innovation territoriale qu’elle pilote Consultez l'offre du Lieu de la Transformation publique PDF - 4 488.1 KB Missions Assurer la mise en œuvre des politiques prioritaires du Gouvernement sur tout le territoire Coordonner l’action des administrations pour simplifier les démarches et améliorer la qualité du service pour les usagers Porter, avec ses partenaires interministériels, l’innovation, le développement des compétences, la transformation des organisations, des pratiques managériales et de la gestion publique Accélérer les projets à fort impact des administrations Périmètre d’intervention Les projets accompagnés et accueillis en résidence au Lieu de la Transformation publique sont principalement des projets à fort impact en lien avec la mise en œuvre des politiques prioritaires du Gouvernement, la simplification de l’action publique et l’amélioration du service rendu au citoyen. Pour ce faire, le Lieu propose des espaces de créativité, une équipe d’experts pluridisciplinaires, et un centre de ressources et de formation pour un accompagnement à la carte pour : conduire votre projet d’innovation à fort impact humain : dans sa globalité ou sur des étapes-clés ; simplifier un processus, une démarche, un formulaire, etc. ; accompagner vos équipes pour piloter l’innovation et conduire le changement ; développer vos compétences de transformation grâce à son équipe d’experts et aux formations du Campus de la transformation publique. Exemples de projets - Formation Services Publics+ relative aux incivilités - Design du projet « Je rentre de l'étranger » - Programme Services Publics écoresponsables - Hackathons : « BlueHats », « Démarches simplifiées » - Accompagnement à la mise en place de parcours usagers - Formation de plus de 80 agents chaque année à la conduite d’un laboratoire d’innovation (CLIP) - Formation en présentiel de plus de 100 agents chaque année à la facilitation Partenaires principaux Le Lieu est ouvert à toutes les administrations de l’État et leurs opérateurs. Il fédère un réseau de partenaires pour vous accompagner à initier et accélérer les projets de transformation publique qui répondent à des problématiques de territoire : les laboratoires interministériels d’innovation territoriale, et une communauté de plus de 130 laboratoires d’innovation publique présents au sein des ministères, des préfectures de régions, de collectivités territoriales, d’hôpitaux et d'opérateurs. Contact Je contacte le lab Je souhaite un accompagnement A propos du laboratoire d'innovation Zone d'intervention France Type de laboratoire Laboratoire interministériel Réseaux sociaux https://www.facebook.com/DITP.gouv https://x.com/_DITP https://www.linkedin.com/company/direction-interministerielle-transformation-pu… Ces ressources pourraient également vous intéresser Voir toutes les ressources Le réseau des laboratoires d'innovation publique Plus de 160 laboratoires d'innovation publique au sein des ministères, des préfectures de régions, d... Conduite de projet Design de service Intelligence collective Experts France Conduire un laboratoire d'innovation publique - CLIP CLIP accompagne les équipes des laboratoires d'innovation publique (créés ou en cours de création) d... 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