Histoire du CITP Depuis sa création par le Président de la République, en 2018, le CITP a permis d’acter la mise en œuvre de grands projets de transformation pour renforcer nos services publics.... Article Publié le 27 novembre 2024
Label de qualité pour les services publics Le label « Services Publics + » valorise les services publics et les agents les plus engagés pour des services publics plus proches, plus simples et plus efficaces.... Expérience Usagers Article Publié le 12 novembre 2024
Langage clair et services publics Outil Qualité de service Sciences comportementales Simplification Publié le 5 novembre 2024
Co-construire la résilience : la démarche innovante du Pas-de-Calais Face à l’intensité exceptionnelle des inondations de l’hiver 2023-2024 dans le Nord, la préfecture du Pas-de-Calais, avec l’appui du pôle Intelligence collective de la DITP, a initié une démarche de concertation d’une ampleur inédite.... Innovation publique Participation citoyenne Publication - 24 juin 2025 Publié le 24 juin 2025
Livre blanc de l’accueil physique dans les services publics Outil Conduite de projet Design de service Qualité de service Publié le 12 novembre 2025
Laboratoire | Services Publics + | Améliorer le service au public · Conduire un projet de transformation · Piloter par l’impact Le Lieu de la Transformation publique Publiée le 15 novembre 2024 · Mise à jour le 9 janvier 2026 Design de service Intelligence collective Sciences comportementales Le Lieu accompagne les administrations dans leur projet de transformation en s’appuyant sur les expertises de la DITP et de son réseau de laboratoires interministériels d’innovation. © DITP Expertises et champs d’intervention Au sein de la DITP, le Lieu de la transformation publique est le laboratoire interministériel d'innovation de l'Etat et, plus largement, la tête du réseau de l'innovation publique en France. Il constitue un espace unique au sein de l’État, dédié à : L’accélération des projets d'innovation, de co-construction et de simplification susceptibles d’améliorer le service aux usagers et l’efficacité de l’action publique, grâce à la mobilisation des expertises de la DITP (expérience usager, excellence administrative, intelligence collective, coaching de projet, sciences comportementales, design de service, participation citoyenne) ; L’accueil des communautés d’innovateurs ; La formation aux méthodes innovantes. L'objectif : créer des solutions à partir du terrain pour répondre aux besoins des citoyens et des agents publics. Le résultat : des solutions partagées, éprouvées et prêtes à être déployées. Téléchargez l'offre de service du Lieu de la Transformation Publique PDF - 4 488.1 KB Missions Assurer la mise en œuvre des politiques prioritaires du Gouvernement sur tout le territoire ; Coordonner l’action des administrations pour simplifier les démarches et améliorer la qualité du service pour les usagers ; Porter, avec ses partenaires interministériels, l’innovation, le développement des compétences, la transformation des organisations, des pratiques managériales et de la gestion publique ; Accélérer les projets à fort impact des administrations Périmètre d’intervention Les projets accompagnés et accueillis en résidence au Lieu de la Transformation publique sont principalement des projets à fort impact en lien avec la mise en œuvre des politiques prioritaires du Gouvernement, la simplification de l’action publique et l’amélioration du service rendu au citoyen. Pour ce faire, le Lieu propose des espaces de créativité, une équipe d’experts pluridisciplinaires, et un centre de ressources et de formation pour un accompagnement à la carte pour : Conduire votre projet d’innovation à fort impact humain : dans sa globalité ou sur des étapes-clés ; Simplifier un processus, une démarche, un formulaire, etc. ; Accompagner vos équipes pour piloter l’innovation et conduire le changement ; Développer vos compétences de transformation grâce à son équipe d’experts et aux formations du Campus de la Transformation. Exemples de projets - Formation Services Publics+ relative aux incivilités ; - Design du projet « Je rentre de l'étranger » ; - Programme Services Publics écoresponsables ; - Hackathons : « BlueHats », « Démarches simplifiées », « Tech Me Up » ; - Formation de plus de 80 agents chaque année à la conduite d’un laboratoire d’innovation (CLIP) ; - Formation en présentiel de plus de 100 agents chaque année à la facilitation. Partenaires principaux Le Lieu est ouvert à toutes les administrations de l’État et leurs opérateurs. Il fédère un réseau de partenaires pour vous accompagner à initier et accélérer les projets de transformation publique qui répondent à des problématiques de territoire : les laboratoires interministériels d’innovation territoriale, et une communauté de plus de 130 laboratoires d’innovation publique présents au sein des ministères, des préfectures de régions, de collectivités territoriales, d’hôpitaux et d'opérateurs. Contact Je contacte le lab Demande d'accompagnement A propos du laboratoire d'innovation Zone d'intervention France Type de laboratoire Laboratoire interministériel Réseaux sociaux https://www.facebook.com/DITP.gouv https://x.com/_DITP https://www.linkedin.com/company/direction-interministerielle-transformation-pu… Ces ressources pourraient également vous intéresser Voir toutes les ressources Le réseau des laboratoires d'innovation publique 155 laboratoires d'innovation publique au sein des ministères, des préfectures de régions, de collec... Conduite de projet Design de service Intelligence collective Experts Conduire un laboratoire d'innovation publique - CLIP CLIP accompagne les équipes des laboratoires d'innovation publique (créés ou en cours de création) d... Conduite de projet Formation · En présentiel Intégrer les usagers et les agents à la conception des bâtiments publics La DITP a réalisé un mode d’emploi en assistance à maîtrise d’usage afin de partager méthodes et out... Design de service Outil
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