Laboratoire

Laboratoire d'Occitanie - Lab’O

Publiée le 7 novembre 2024 · Mise à jour le 22 novembre 2024

Coconstruire l’action publique
Conduire un projet de transformation
Piloter par l’impact
Intelligence collective
Design de service
Qualité de service

Créé en 2017, le Lab’O est porté par le Secrétariat Général pour les Affaires Régionales (SGAR) de la région Occitanie.

Laboratoire interministériel d'innovation territoriale Lab'O, avec une carte de France surlignant la région Occitanie — © Lab’O / DITP

Expertises et champs d’intervention

Le Lab’O accompagne les services déconcentrés dans l’émergence et l’expérimentation des projets de transformation et/ou d’innovation.

Véritable catalyseur de projets, le Lab’O dispose d’une expertise en ingénierie de projet et en innovation publique. Il structure son action autour de 3 axes fondateurs :

Faire découvrir aux agents de nouvelles manières de réaliser l’action publique et travailler.
Accompagner les agents dans l’expérimentation de ces innovations.
Incuber les projets d’innovations portés par les agents.

Compétences :

Transformation numérique.
Expérience usager.
Design de service.
Participation citoyenne.
Sensibilisation.

Mission

Le Laboratoire d'Occitanie souhaite replacer l’innovation au cœur des politiques publiques et des préoccupations des services de l’État en Occitanie grâce à 4 « générateurs de projets » :

Incub’O² : accompagner les services pour lever les freins au déploiement des politiques prioritaires du Gouvernement (PPG).
Le conseil national de la refondation (CNR) : accompagner les CNR dans la transformation des conclusions des concertations en projets expérimentaux concrets sur les territoires.
Le réseau Oasis : animer un réseau régional des innovateurs publics fort capable de relayer l’innovation publique au cœur des territoires.
La transformation publique : accompagner les services dans leurs projets d’innovation visant la transformation des services publics vers plus d’efficience et une meilleure écoute des usagers.

Pour ce faire, le Laboratoire d'Occitanie adopte 6 modes d’intervention :

Incuber des projets : faire émerger et piloter des projets d’innovation et de transformation publiques tournés vers les agents et les usagers/citoyens.
Accompagner et accélérer : répondre à des demandes d’accompagnement ponctuelles pour un projet existant en appui des porteurs.
Former pour transformer.
Animer pour transformer.
Centre de ressources : mettre à disposition des porteurs de projets des outils, des moyens ou des lieux.
Relais d’innovation : diffuser les méthodes et projets vers les autres labs, Ministères et services.

Périmètre d’intervention

Services déconcentrés de l’État en Occitanie.

Exemples de projets

Incub’O² : accélérateur des politiques prioritaires du Gouvernement

Le programme Incub’O² a vu le jour en 2023 et vise l’accélération des 60 Politiques Prioritaires du Gouvernement (PPG) définies lors du séminaire réunissant le Gouvernement le 31 août 2022.

Ce programme Incub’O² s’inscrit dans un contexte où le pilotage de l'action publique s'exerce désormais par les objectifs et il est attendu que l'impact positif de l'action publique soit mesurable sur la vie quotidienne de la population.

Ce programme a pour ambition de :
- Replacer l'innovation au cœur du réacteur des politiques publiques
- Accélérer l'évolution des pratiques et des méthodes pour atteindre les objectifs fixés par le gouvernement
- Incuber un nouveau mode d'action des Labs et accompagner sa duplication sur d'autres régions.

Pour ce faire, le FTAP déconcentré a versé une enveloppe de 1.7 M d’euros en Occitanie.

D'autres exemples :
Rob’O, le Centre d’excellence de robotique.
Le Lab’O a développé une solution innovante pour aider les administrations publiques à faire face aux tâches répétitives à faible valeur ajoutées : les assistants numériques.

De 2021 à 2022, la Robotic Process Automation (RPA) a été expérimentée avec succès. La nécessité d’internaliser des compétences s’est rapidement faite sentir pour répondre à un besoin grandissant des services. C’est ainsi que le projet Rob’O, centre d’excellence régionale de robotique, porté par le Lab’O, a vu le jour. La RPA, c'est quoi ? C’est un automate qui reproduit au clic près un processus chronophage : saisie de données, organisation de documents, envoi de courriel, etc.