Laboratoire d'Occitanie - Lab’O

Sobriété foncière et sciences comportementales (DDT 31) :
Le Lab’O, en collaboration avec l'équipe sciences comportementales de la DITP, accompagne la DDT 31 dans un projet visant à s’appuyer sur les apports des sciences cognitives et comportementales pour mieux porter une politique publique de sobriété foncière auprès des élus de la Haute-Garonne. 
Cette étude vise à mieux comprendre les freins rencontrés par les élus dans la mise en œuvre de politiques d’aménagement plus sobres et durables, ainsi qu’à identifier les leviers d’action susceptibles de renforcer leur accompagnement. Des ateliers de travail menés avec les agents, la direction de la DDT 31 ainsi que des partenaires du territoire (aménageurs, agences d'urbanisme...) permettent d'initier une réflexion collective sur l'accompagnement des territoires et de poser des premières briques d'actions.

D'autres exemples : 

Rob’O, le Centre d’excellence de robotique (SGCD 31, 82, 81, 34)  :
Le Lab’O a développé une solution innovante pour aider les administrations publiques à faire face aux tâches répétitives à faible valeur ajoutées : les assistants numériques.

De 2021 à 2022, la Robotic Process Automation (RPA) a été expérimentée avec succès. La nécessité d’internaliser des compétences s’est rapidement faite sentir pour répondre à un besoin grandissant des services. C’est ainsi que le projet Rob’O, centre d’excellence régionale de robotique, porté par le Lab’O, a vu le jour. La RPA, c'est quoi ? C’est un automate qui reproduit au clic près un processus chronophage : saisie de données, organisation de documents, envoi de courriel, etc.

Appui méthodologique Réseau France Services (12, 82) : 
Le Lab'O a accompagné les animatrices départementales des réseaux France Services du 12 et du 82 afin de permettre aux agents de délivrer une même qualité de service d'une Maison France Services à l'autre. En effet, malgré un des meilleurs taux de satisfaction au niveau national, les MFS subissent une hausse sans précédent des sollicitations (+100 % d’accompagnements en un an). Les usagers, souvent en attente d’un service « clé en main » ou par crainte de l’erreur, sollicitent parfois les conseillers au-delà de leurs missions initiales, risquant à terme une saturation du réseau et une baisse de la qualité de service.

Futur de l'emploi public (PFRH, CLEP 11, 46) : 
Dans le cadre de sa revue stratégique de la fonction publique à horizon 2035/2050, la DGFAP souhaite rencontrer des employeurs publics et des agents pour découvrir des initiatives locales, recueillir des avis du terrain, des difficultés concrètes (SGCD, management, recrutement) et des réflexions sur l’évolution de la fonction publique. Le Lab'O en collaboration avec la PFRH a mis en place un atelier de design fiction permettant de répondre à ces objectifs et de se projeter dans les grands enjeux de l'emploi public dans les années à venir (boom des contractuels, arrivée de l'IA...)