Laboratoire de Normandie - Innov’Mandie

Expertises et champs d’intervention

• Transformation des méthodes : appui et accompagnement de la transformation des processus de travail pour une meilleure efficacité opérationnelle, en s’appuyant sur les méthodes de design de service et de la participation citoyenne. 
• Transformation numérique : simplification des outils par le numérique (assistants numériques, robotisation, intelligence artificielle, plate-formes, etc.), pour améliorer l’efficacité des services publics et faciliter le travail des agents. 
• Accompagnement à la mise en œuvre des politiques publiques : replacer l’innovation et l’usager au cœur des politiques publiques, mobiliser l’ensemble des outils du laboratoire au service du déploiement des politiques prioritaires du gouvernement jusqu’au dernier kilomètre.

Compétences : 

• Design de service.
• Design UX et numérique.
• Efficacité opérationnelle. 
• Méthodologie de projets. 
• Facilitation et intelligence collective.

Missions 

• Accompagner des projets de transformation publique en intégrant les parties prenantes et les usagers dans la définition de ces projets, d’acculturer et de former à de nouvelles méthodes, en animant un réseau de l’innovation publique normande. 
• Faciliter la construction de nouveaux services, la dématérialisation et la simplification de l’existant par le design et la coconstruction. 

L’innovation, la collaboration, l’expérimentation, les méthodes collectives et créatives sont les grands principes et valeurs sur lesquelles il s’appuie. 

Périmètre d’intervention

• Tous les enjeux de la transformation publique : mise en place des réformes prioritaires et des feuilles de route des Préfets, transformation numérique, transformation des organisations. 
• Toutes les échelles (régionales, départementales, locales et services). 

Le lab privilégie les projets impliquant des coalitions d’acteurs de périmètres différents.

Partenaires principaux

• Services de l’État en Région Normandie.
• Réseau des innovateurs publics normands. 
• DITP, ministère de l’Intérieur (MIST). 
• Réseau des laboratoires d’innovation territorial.