Histoire du CITP Depuis sa création par le Président de la République, en 2018, le CITP a permis d’acter la mise en œuvre de grands projets de transformation pour renforcer nos services publics.... Article Publié le 27 novembre 2024
Label de qualité pour les services publics Le label « Services Publics + » valorise les services publics et les agents les plus engagés pour des services publics plus proches, plus simples et plus efficaces.... Expérience Usagers Article Publié le 12 novembre 2024
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Co-construire la résilience : la démarche innovante du Pas-de-Calais Face à l’intensité exceptionnelle des inondations de l’hiver 2023-2024 dans le Nord, la préfecture du Pas-de-Calais, avec l’appui du pôle Intelligence collective de la DITP, a initié une démarche de concertation d’une ampleur inédite.... Innovation publique Participation citoyenne Publication - 24 juin 2025 Publié le 24 juin 2025
Livre blanc de l’accueil physique dans les services publics Outil Conduite de projet Design de service Qualité de service Publié le 12 novembre 2025
Laboratoire | Coconstruire l’action publique · Conduire un projet de transformation · Piloter par l’impact Laboratoire de l’Innovation (93co) Publiée le 13 novembre 2024 · Mise à jour le 12 mai 2025 Design de service Intelligence collective Qualité de service Créé en janvier 2020, le Laboratoire de l’Innovation (93co) est porté par le Département de la Seine-Saint-Denis. © Laboratoire de l'innovation 93 Expertises et champs d’intervention Intelligence collective et co-conception. Design de politiques publiques. Design de service. Design d’usages et d’espaces. Design participatif. Missions Accompagner les projets des directions pour repenser les services avec leurs usagers. Acculturer les agents de la collectivité au design de services et à la co-conception au travers d’une programmation dédiée. Développer les partenariats et écosystèmes territoriaux. Être en appui aux grands projets de la collectivité pour challenger leur dimension participative. Périmètre d’intervention Territoire de la Seine-Saint-Denis. Compétences départementales. Exemples de projets Accompagnement de la Direction de l’Emploi, de l’Insertion et de l’Attractivité territoriale (DEIAT) pour concevoir et développer la nouvelle donne de l’insertion et de l’emploi suite à l’accord avec l’État sur la renationalisation du RSA. - Phase 1 (2021) : une série d’ateliers avec les agents de la DEIAT pour repenser en interne les possibles, les opportunités et les orientations de politique publique (projet devant). - Phase 2 (2022-23) : concevoir et expérimenter de nouveaux dispositifs avec les acteurs opérationnels (services référents, organismes de formation, SIAE). D'autres exemples : Structurer une politique publique de soutien à la parentalité, expérimenter les cabanes des « 1 000 premiers jours ». Repenser avec les usagers, les agents et les associations les équipements du Parc de la Bergère (2021), de la Maison du Parc de l’Île Saint-Denis (2023). Améliorer le processus d’attribution de la Prestation Compensatoire du Handicap (PCH) Outiller l’Académie populaire de Santé avec un Laboratoire de communication Installer des instances pérennes de participation dans les circonscriptions de service social.Repenser avec les adolescents la vitrine et l’aménagement du Tête à Tête. Améliorer l’expérience des règles au collège. Imaginer de nouveaux métiers de transition professionnelle. Transformer l’espace de documentation en espace de travail partagé incluant une gouvernance participative. Transformer le centre de ressources Europe International en Centre ouvert aux partenaires du département. Revisiter le processus d’agrément des assistantes maternelles en processus d’accompagnement. Créer un jeu sur la résilience territoriale. Refondre les outils de la coopération culturelle territoriale. Imaginer des « malles olympiques » pour les services territorialisés de la Direction Enfance Famille. Accompagner la montée en puissance et en collaboration de l’Olympiade culturelle. Repenser l’Intranet départemental à partir des usages. Partenaires principaux Acteurs du territoire : associations, centres sociaux, services territorialisés, partenaires du service public départemental, agences de design, écoles de design. Autres laboratoires : Lab CNFPT, chaire ENA-ENSCI, Lab Occitanie. Partenaires institutionnels : CNFPT, DITP, 27ème Région, Sciences-Po Paris, Préfecture. Contact Je contacte le lab A propos du laboratoire d'innovation Zone d'intervention Île-de-France Type de laboratoire Laboratoire de collectivité territoriale Structure porteuse Département 93 Ces ressources pourraient également vous intéresser Voir toutes les ressources 6-Lab activateur à projets Créé en juillet 2021, le 6-LAB Activateur de Projets est porté par le Secrétariat général des minist... Intelligence collective Design de service Qualité de service Laboratoire ministériel ou d’opérateur de l’Etat - France Acco{lab Créé en 2017, l’Accolab est porté par la Bibliothèque nationale de France et le ministère de la Cult... Intelligence collective Design de service Qualité de service Laboratoire ministériel ou d’opérateur de l’Etat - France AINTER’LAB Créé en 2019, l’Ainter’Lab est porté par les services de l’État dans l’Ain. Intelligence collective Design de service Qualité de service Laboratoire ministériel ou d’opérateur de l’Etat - Auvergne-Rhône-Alpes
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