Histoire du CITP Depuis sa création par le Président de la République, en 2018, le CITP a permis d’acter la mise en œuvre de grands projets de transformation pour renforcer nos services publics.... Article Publié le 27 novembre 2024
Label de qualité pour les services publics Le label « Services Publics + » valorise les services publics et les agents les plus engagés pour des services publics plus proches, plus simples et plus efficaces.... Expérience Usagers Article Publié le 12 novembre 2024
Langage clair et services publics Outil Qualité de service Sciences comportementales Simplification Publié le 5 novembre 2024
Co-construire la résilience : la démarche innovante du Pas-de-Calais Face à l’intensité exceptionnelle des inondations de l’hiver 2023-2024 dans le Nord, la préfecture du Pas-de-Calais, avec l’appui du pôle Intelligence collective de la DITP, a initié une démarche de concertation d’une ampleur inédite.... Innovation publique Participation citoyenne Publication - 24 juin 2025 Publié le 24 juin 2025
Livre blanc de l’accueil physique dans les services publics Outil Conduite de projet Design de service Qualité de service Publié le 12 novembre 2025
Laboratoire | Coconstruire l’action publique · Conduire un projet de transformation · Piloter par l’impact Laboratoire de Guadeloupe - Lab AN NOU Publiée le 7 novembre 2024 · Mise à jour le 25 novembre 2024 Intelligence collective Qualité de service Créé en 2022, le Lab AN NOU est porté par le Secrétaire général de la Préfecture de Région Guadeloupe. © Lab AN NOU / DITP Expertises et champs d’intervention Partager et diffuser les bonnes pratiques et les expériences. Acculturer les parties prenantes aux dimensions de l'innovation. Favoriser le travail collectif en mode projet : co-construction et codéveloppement. Missions Sensibiliser et acculturer à l'innovation pour viser un management participatif sur la base de nouvelles méthodes et le partage de bonnes pratiques. Impulser une dynamique de co-construction basée sur une mobilisation de l'intelligence collective et réussir à « travailler autrement » sur des projets incubés, testés et à fort impact au niveau des usagers. Accompagner et outiller la montée en compétences des collaborateurs au bénéfice d'une simplification des procédures et d'une dématérialisation adaptée et cohérente de démarches pour tous usagers. Périmètre d’intervention Le Lab AN NOU intervient prioritairement dans une dimension partenariale ouverte. Le Lab AN NOU vise une zone d'intervention géographique qui intègre les territoires de Saint-Martin et de Saint-Barthélemy. Exemples de projets Acculturer et former les équipes aux outils métiers ou transversaux en les adaptant aux enjeux locaux et en veillant à simplifier l'instruction des dossiers grâce à une architecture des données plus ouverte. Conception d'un jeu sérieux dédié à l'appropriation de l'outil « Démarches simplifiées ». Animer un programme d'évènements autour de la culture innovation visant à moderniser les postures managériales et impulser de nouvelles méthodes. Développer la visibilité des expertises existantes en interne (cartographie des compétences territoriales ou « personnes ressources »). Traitement de l'extraction de données CHORUS en vue de générer des requêtes et tableaux de suivi lisibles par tous en vue d'un pilotage optimisé. Trois projets numériques sont en phase d'incubation : - DAAF : RPA extraction dossiers calamités agricoles de Démarches simplifiées.- DEAL : RPA automatisation de mesures de police administrative (radiation et mise en demeure).- DRH : optimisation du processus de gestion de tickets restaurant. Partenaires principaux Acteurs du territoire : Préfecture et la sous-préfecture de Pointe-à-Pitre / la préfecture déléguée de Saint-Barthélémy et Saint-Martin / le SGC et les directions de l'ATE 971 (DEAL, DAAF, DEETS, DAC, DM). Autres laboratoires : communauté des labs animée par la DITP. Partenaires institutionnels : tous contributeurs susceptibles de permettre une facilitation dans les projets à concrétiser ou au niveau des opérations de sensibilisation et d'acculturation à des thématiques intégrant le programme du Laboratoire de Guadeloupe. Contact Je contacte le lab A propos du laboratoire d'innovation Zone d'intervention Guadeloupe Type de laboratoire Laboratoire interministériel Structure porteuse Secrétariat général de la Préfecture de Région Guadeloupe Ces ressources pourraient également vous intéresser Voir toutes les ressources 6-Lab activateur à projets Créé en juillet 2021, le 6-LAB Activateur de Projets est porté par le Secrétariat général des minist... Intelligence collective Design de service Qualité de service Laboratoire ministériel ou d’opérateur de l’Etat - France Acco{lab Créé en 2017, l’Accolab est porté par la Bibliothèque nationale de France et le ministère de la Cult... Intelligence collective Design de service Qualité de service Laboratoire ministériel ou d’opérateur de l’Etat - France AINTER’LAB Créé en 2019, l’Ainter’Lab est porté par les services de l’État dans l’Ain. Intelligence collective Design de service Qualité de service Laboratoire ministériel ou d’opérateur de l’Etat - Auvergne-Rhône-Alpes
6-Lab activateur à projets Créé en juillet 2021, le 6-LAB Activateur de Projets est porté par le Secrétariat général des minist... Intelligence collective Design de service Qualité de service Laboratoire ministériel ou d’opérateur de l’Etat - France
Acco{lab Créé en 2017, l’Accolab est porté par la Bibliothèque nationale de France et le ministère de la Cult... Intelligence collective Design de service Qualité de service Laboratoire ministériel ou d’opérateur de l’Etat - France
AINTER’LAB Créé en 2019, l’Ainter’Lab est porté par les services de l’État dans l’Ain. Intelligence collective Design de service Qualité de service Laboratoire ministériel ou d’opérateur de l’Etat - Auvergne-Rhône-Alpes