Laboratoire | Expérimenter pour innover · Inscrire l’usager au cœur de l'action publique · Travailler en coopération avec les parties prenantes

Lab d'innovation publique du Grand Annecy

Publiée le 14 novembre 2025 · Mise à jour le 29 juillet 2026

  • Design de service

  • Intelligence collective

  • Qualité de service

Créé en 2024, le lab d'innovation publique du Grand Annecy est porté par la communauté de l'agglomération du Grand Annecy.

© Lab d'innovation publique du Grand Annecy

Expertises et champs d'intervention

  • Intelligence collective et coopération
  • Innovation par les usages
  • Diffusion d'une culture de l'innovation publique 

Missions

  • Concevoir et expérimenter avec les services et les élus des projets centrés sur les usagers : amélioration de dispositifs, préfiguration de nouveaux services publics.
  • Faire émerger et diffuser la culture de l’innovation au sein de la collectivité : organisation de temps d’échange, de formation, de partage d’expériences ; animation d’une communauté d’innovation publique.
  • Capitaliser et outiller : être centre de ressources des méthodes et outils de l’intelligence collective et de l’innovation publique.

Périmètre d'intervention

Appui aux projets liés aux transitions environnementales et sociétales.
Territoire d’action : compétences et périmètre géographique de l’agglomération, en lien avec les communes concernées selon la territorialisation des projets.

Exemple de projet

« SORTIR DU FIOUL » 
En 2024, le Lab a accompagné son premier cas pratique : la conception d’un dispositif visant à accélérer le remplacement des 6 500 chaudières fioul du territoire par des solutions de chauffage plus performantes et moins carbonées (bois et granulés, géothermie, solaire thermique, pompes à chaleur).
L’enjeu : réduire significativement les émissions de gaz à effet de serre sur l’agglomération du Grand Annecy.
Le Lab a mobilisé la méthode du design de service : immersion terrain (observations, enquêtes usagers), analyse et consultation d’experts, mobilisation des acteurs locaux, séquences d’idéation et convergence, prototypage et tests des solutions.
Le dispositif est en cours de déploiement depuis mai 2025.

D'autres exemples

Deux nouveaux projets seront accompagnés à partir de 2026 : amélioration du plan de tri des déchets pour comprendre et diminuer les erreurs de tri, faire de "l’agglo Bus" un outil des changements de comportements en faveur du climat.

Accompagnement flash des services (ex : atelier de sensibilisation à l’intelligence collective, appui à la facilitation, ateliers de codéveloppement, etc.)

Partenaires principaux 

  • Acteurs du territoire : Université Savoie Mont Blanc, Fondation USMB, Direction Départementale des Territoires de Haute Savoie, Mission Transition de la Ville d’Annecy.
  • Autres laboratoires : partenariats en cours de construction.
  • Partenaires institutionnels : perspectives de collaborations avec la 27e Région, la DITP et d’autres acteurs nationaux.

A propos du laboratoire d'innovation

Zone d'intervention

Auvergne-Rhône-Alpes

Type de laboratoire

Laboratoire de collectivité territoriale

Structure porteuse

Communauté de l'agglomération du Grand Annecy

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