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Label de qualité pour les services publics Le label « Services Publics + » valorise les services publics et les agents les plus engagés pour des services publics plus proches, plus simples et plus efficaces.... Expérience Usagers Article Publié le 12 novembre 2024
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Livre blanc de l’accueil physique dans les services publics Outil Conduite de projet Design de service Qualité de service Publié le 29 juin 2026
Laboratoire | Expérimenter pour innover · Inscrire l’usager au cœur de l'action publique · Travailler en coopération avec les parties prenantes La Coopérative Publiée le 6 novembre 2024 · Mise à jour le 21 août 2026 Design de service Intelligence collective Qualité de service Créé en décembre 2023, la Coopérative est portée par la région académique Occitanie. © La Coopérative Expertises et champs d’intervention Facilitation en intelligence collective. Incubation et accélération de projets. Diffusion de nouvelles pratiques managériales et d'animation d'équipe. Accompagnement au changement. Diffusion d'une culture de l'innovation. Missions Organisation et projet de service : vous vous interrogez sur les modalités de fonctionnement interne de votre service, sur la qualité de réalisation de vos missions et/ou sur la priorisation de vos actions. Accompagnement projet : vous souhaitez un accompagnement de votre projet dans tous ses cycles de vie, vous voulez pouvoir répondre à la question "Je ne sais pas comment m'y prendre ?", vous voulez recentrer un projet pour le redynamiser ou le réorienter. Aménagement espaces de travail : vous vous interrogez sur l'optimisation de vos espaces, sur l'utilisation partagée de vos bureaux, sur l'aménagement d'une salle pour permettre plus de modularité dans son utilisation. Soutien aux nouvelles pratiques managériales et d'animation d'équipe : vous souhaitez expérimenter de nouveaux modes d'animation de votre équipe et de décision, vous voulez encourager l'indépendance et le pouvoir d'agir de vos collaborateurs en passant d'une logique de contrôle à une logique d'autonomisation, vous voulez mettre en place des groupes d'échange permettant de répondre à des problématiques au sein d'un groupe de pairs. Séminaires d'équipe : vous souhaitez un appui pour organiser votre séminaire avec des ateliers collaboratifs. Périmètre d’intervention Région académique Occitanie, académies de Montpellier et Toulouse, directions départementales des services de l’Éducation nationale et leurs établissements. Autres services de l’État ou des collectivités concernées par les politiques publiques menées par les ministères chargés de l’Éducation nationale, de l’Enseignement supérieur, de la Recherche et des Sports. Exemples de projets Accompagnement des services régionaux. Diagnostic et nouvelles orientations dans leur organisation et la priorisation de leurs actions. D'autres exemples :Sécurisation des pratiques dans l'animation et le sport.Démarche QVCT d'une direction départementale.Cartographie des risques SNU.Continuité de service pendant les périodes de fermeture des rectorats. Recueil des besoins en amont de la réponse à l'appel à projet "nouveaux espaces de travail". Partenaires principaux Acteurs du territoire : Lab’O du SGAR Occitanie, Réseau Oasis, Lab’ du Conseil régional Occitanie, Métropole de Montpellier. Autres laboratoires : Lab 110 bis (Secrétariat général des ministères chargés de l’Éducation nationale, de l’Enseignement supérieur, de la Recherche et des Sports). Partenaires institutionnels : DITP. Contact Je contacte le lab A propos du laboratoire d'innovation Zone d'intervention Occitanie Type de laboratoire Laboratoire ministériel ou d’opérateur de l’Etat Structure porteuse Région académique Occitanie Site web https://www.ac-montpellier.fr/media/34008/download Ces ressources pourraient également vous intéresser Voir toutes les ressources 6-Lab activateur à projets Créé en juillet 2021, le 6-LAB Activateur de Projets est porté par le Secrétariat général des minist... Intelligence collective Design de service Qualité de service Laboratoire ministériel ou d’opérateur de l’Etat - France Acco{lab Créé en 2017, l’Accolab est porté par la Bibliothèque nationale de France et le ministère de la Cult... Intelligence collective Design de service Qualité de service Laboratoire ministériel ou d’opérateur de l’Etat - France AINTER’LAB Créé en 2019, l’Ainter’Lab est porté par les services de l’État dans l’Ain. Intelligence collective Design de service Qualité de service Laboratoire ministériel ou d’opérateur de l’Etat - Auvergne-Rhône-Alpes
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