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Label de qualité pour les services publics Le label « Services Publics + » valorise les services publics et les agents les plus engagés pour des services publics plus proches, plus simples et plus efficaces.... Expérience Usagers Article Publié le 12 novembre 2024
France simplification : simplifier les normes et les procédures en partant des attentes du terrain Simplification Actualité Publié le 30 avril 2026
Mise en ligne des cahiers de doléances du grand débat national : lancement de la phase opérationnelle du projet Conformément à la résolution du 11 mars 2025 de l’Assemblée nationale, les cahiers de doléances, rédigés par plus de 200 000 citoyens dans plus de 17 000 communes lors du mouvement des Gilets jaunes et du Grand Débat national qui s’en est suivi, vont entrer dans une nouvelle phase, celle de leur mis... Participation citoyenne Presse Publié le 2 avril 2026
Livre blanc de l’accueil physique dans les services publics Outil Conduite de projet Design de service Qualité de service Publié le 12 novembre 2025
Laboratoire | Inscrire l’usager au cœur de l'action publique · Travailler en coopération avec les parties prenantes · Expérimenter pour innover Ainter’Lab Publiée le 6 novembre 2024 · Mise à jour le 20 novembre 2024 Intelligence collective Design de service Qualité de service Créé en 2019, l’Ainter’Lab est porté par les services de l’État dans l’Ain. Expertises et champs d’intervention Intelligence collective. Innovation. Créativité. Missions Améliorer le service à l’usager qu’il soit externe ou interne à l’administration. Diffuser la culture de l’innovation en interministériel. Périmètre d’intervention Intervention dans tous les domaines des politiques publiques. En conformité avec les ambitions attendues et les valeurs du Lab, les projets accompagnés devront :- être centrés sur l’usager ; - permettre de résoudre des problèmes complexes concrets, travailler à des projets innovants qu’ils soient à faire émerger ou à accélérer. Dans le Département de l’Ain. Exemples de projets « L’eau, et demain , etc. ? » : comment faire évoluer nos pratiques liées à l’usage de l’eau pour prendre en compte le changement climatique ? « Super héros du quotidien » : comment agir au quotidien en matière de déchets dans les locaux d’une administration ? « Le canoë kayak en toute sérénité » : comment prendre en compte les enjeux environnementaux et concilier les usages de la rivière d’Ain dans la pratique du canoë kayak ? Partenaires principaux Acteurs du territoire : associations diverses. Autres laboratoires : la création de l’AINTER’LAB a été initiée lors du séminaire « Développer l’intelligence collective interministérielle à Bourg-en-Bresse » en présence du Lab@rchipel et du Lab France Travail de Lyon. Partenaires institutionnels : Administrations de l’Ain. Contact Je contacte le lab A propos du laboratoire d'innovation Zone d'intervention Auvergne-Rhône-Alpes Type de laboratoire Laboratoire ministériel ou d’opérateur de l’Etat Structure porteuse Services de l’État dans l’Ain Ces ressources pourraient également vous intéresser Voir toutes les ressources 6-Lab activateur à projets Créé en juillet 2021, le 6-LAB Activateur de Projets est porté par le Secrétariat général des minist... Intelligence collective Design de service Qualité de service Laboratoire ministériel ou d’opérateur de l’Etat - France Acco{lab Créé en 2017, l’Accolab est porté par la Bibliothèque nationale de France et le ministère de la Cult... Intelligence collective Design de service Qualité de service Laboratoire ministériel ou d’opérateur de l’Etat - France Atelier 43 Créé en 2021, l'Atelier 43 est porté par le Conseil départemental de la Somme. Intelligence collective Design de service Qualité de service Laboratoire de collectivité territoriale - Hauts-de-France
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