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Label de qualité pour les services publics Le label « Services Publics + » valorise les services publics et les agents les plus engagés pour des services publics plus proches, plus simples et plus efficaces.... Expérience Usagers Article Publié le 12 novembre 2024
France simplification : simplifier les normes et les procédures en partant des attentes du terrain Simplification Actualité Publié le 30 avril 2026
Mise en ligne des cahiers de doléances du grand débat national : lancement de la phase opérationnelle du projet Conformément à la résolution du 11 mars 2025 de l’Assemblée nationale, les cahiers de doléances, rédigés par plus de 200 000 citoyens dans plus de 17 000 communes lors du mouvement des Gilets jaunes et du Grand Débat national qui s’en est suivi, vont entrer dans une nouvelle phase, celle de leur mis... Participation citoyenne Presse Publié le 2 avril 2026
Livre blanc de l’accueil physique dans les services publics Outil Conduite de projet Design de service Qualité de service Publié le 12 novembre 2025
Laboratoire | Inscrire l’usager au cœur de l'action publique · Travailler en coopération avec les parties prenantes · Expérimenter pour innover Acco{lab Publiée le 6 novembre 2024 · Mise à jour le 20 novembre 2024 Intelligence collective Design de service Qualité de service Créé en 2017, l’Accolab est porté par la Bibliothèque nationale de France et le ministère de la Culture. Expertises et champs d’intervention Laboratoire interne de la Bibliothèque nationale de France, il accompagne les agents désireux de créer un nouveau service, une nouvelle application métier ou de mener un projet de manière participative. Les activités de l'Acco{lab sont coordonnées par la mission Innovation, Direction générale. Missions Impulser ou faire démarrer des projets comme la création d'un logiciel de fouille d'image, le développement de podcast de valorisation des collections de manuscrits, la création de supports pour restaurer les masques, la refonte du magazine interne, l'amélioration d'un jeu pour découvrir le chemin des collections (du recueil à la diffusion aux chercheurs), etc. Accompagner quelques mois des projets à plus long terme (souvent l'accompagnement est poursuivi par la mission Innovation) comme l'évolution de l'environnement numérique de travail des agents, le renouvellement des équipes de formateurs internes aux nouvelles normes de catalogage, etc. Périmètre d’intervention Nous sommes un laboratoire interne mais au vu des missions nationales (voire internationales) de la BnF, nous pouvons agir sur l'ensemble du territoire. Partenaires principaux Agents de la BnF de tout département. Contact Je contacte le lab A propos du laboratoire d'innovation Zone d'intervention France Type de laboratoire Laboratoire ministériel ou d’opérateur de l’Etat Structure porteuse Bibliothèque nationale de France et ministère de la Culture Ces ressources pourraient également vous intéresser Voir toutes les ressources 6-Lab activateur à projets Créé en juillet 2021, le 6-LAB Activateur de Projets est porté par le Secrétariat général des minist... Intelligence collective Design de service Qualité de service Laboratoire ministériel ou d’opérateur de l’Etat - France AINTER’LAB Créé en 2019, l’Ainter’Lab est porté par les services de l’État dans l’Ain. Intelligence collective Design de service Qualité de service Laboratoire ministériel ou d’opérateur de l’Etat - Auvergne-Rhône-Alpes Atelier 43 Créé en 2021, l'Atelier 43 est porté par le Conseil départemental de la Somme. Intelligence collective Design de service Qualité de service Laboratoire de collectivité territoriale - Hauts-de-France
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