Histoire du CITP Depuis sa création par le Président de la République, en 2018, le CITP a permis d’acter la mise en œuvre de grands projets de transformation pour renforcer nos services publics.... Article Publié le 27 novembre 2024
Label de qualité pour les services publics Le label « Services Publics + » valorise les services publics et les agents les plus engagés pour des services publics plus proches, plus simples et plus efficaces.... Expérience Usagers Article Publié le 12 novembre 2024
France simplification : simplifier les normes et les procédures en partant des attentes du terrain Simplification Actualité Publié le 30 avril 2026
Mise en ligne des cahiers de doléances du grand débat national : lancement de la phase opérationnelle du projet Conformément à la résolution du 11 mars 2025 de l’Assemblée nationale, les cahiers de doléances, rédigés par plus de 200 000 citoyens dans plus de 17 000 communes lors du mouvement des Gilets jaunes et du Grand Débat national qui s’en est suivi, vont entrer dans une nouvelle phase, celle de leur mis... Participation citoyenne Presse Publié le 2 avril 2026
Livre blanc de l’accueil physique dans les services publics Outil Conduite de projet Design de service Qualité de service Publié le 29 juin 2026
Laboratoire | Inscrire l’usager au cœur de l'action publique · Travailler en coopération avec les parties prenantes · Expérimenter pour innover 6-Lab activateur à projets Publiée le 6 novembre 2024 · Mise à jour le 20 novembre 2024 Intelligence collective Design de service Qualité de service Créé en juillet 2021, le 6-LAB Activateur de Projets est porté par le Secrétariat général des ministères sociaux. Expertises et champs d'intervention Activateurs de projets. Ateliers collaboratifs et facilitation. Design de service. Missions Résoudre des problématiques sur un temps court avec les ateliers collaboratifs : séquences de travail qui s’inscrivent dans des travaux menés par le secrétariat général pour lesquels il y a un besoin de proposer une ou plusieurs séquences collaboratives. Réaliser un accompagnement sur mesure avec l’accompagnement à la carte : accompagnement complet qui permet de résoudre une problématique identifiée ou de donner un coup d’accélérateur à un projet signalé. L’accompagnement part de l’appui à la structuration de projet jusqu’à sa mise en œuvre en mobilisant une palette d’outils variés parmi lesquels des séquences collaboratives. Accélérer la réalisation de projets grâce à l’activateur à projets, une palette d’outils, de méthodes, et de ressources qui peuvent être mobilisés au service de l’accélération des projets de l’administration centrale ou du réseau territorial. Cette offre se déploie sur site ou à distance. Périmètre d'intervention Intervention sur les champs : Santé, Social et Travail. Exemples de projets Prototype de la BBOX en design de service pour accompagner la politique de prévention petite enfance « mission 1000 premiers jours ». La co-construction de l’intranet des DREETS ; Co-construction de la stratégie de communication des ARS avec les DIRCOM ARS ; Elaboration d’un collectif des SG d’ARS. La stratégie Proches aidants DGCS. Projet écart à la cible pour le suivi des indicateurs des réformes prioritaires du Gouvernement. Partenaires principaux Autres laboratoires : le lab de la DGCS, lab DGEFP, lab CNSA et les labs des opérateurs sociaux. Partenaires institutionnels : DITP. Contact Je contacte le lab A propos du laboratoire d'innovation Zone d'intervention France Type de laboratoire Laboratoire ministériel ou d’opérateur de l’Etat Structure porteuse Secrétariat général des ministères sociaux Acco{lab Créé en 2017, l’Accolab est porté par la Bibliothèque nationale de France et le ministère de la Cult... Intelligence collective Design de service Qualité de service Laboratoire ministériel ou d’opérateur de l’Etat - France AINTER’LAB Créé en 2019, l’Ainter’Lab est porté par les services de l’État dans l’Ain. Intelligence collective Design de service Qualité de service Laboratoire ministériel ou d’opérateur de l’Etat - Auvergne-Rhône-Alpes Atelier 43 Créé en 2021, l'Atelier 43 est porté par le Conseil départemental de la Somme. Intelligence collective Design de service Qualité de service Laboratoire de collectivité territoriale - Hauts-de-France
Acco{lab Créé en 2017, l’Accolab est porté par la Bibliothèque nationale de France et le ministère de la Cult... Intelligence collective Design de service Qualité de service Laboratoire ministériel ou d’opérateur de l’Etat - France
AINTER’LAB Créé en 2019, l’Ainter’Lab est porté par les services de l’État dans l’Ain. Intelligence collective Design de service Qualité de service Laboratoire ministériel ou d’opérateur de l’Etat - Auvergne-Rhône-Alpes
Atelier 43 Créé en 2021, l'Atelier 43 est porté par le Conseil départemental de la Somme. Intelligence collective Design de service Qualité de service Laboratoire de collectivité territoriale - Hauts-de-France