Histoire du CITP Depuis sa création par le Président de la République, en 2018, le CITP a permis d’acter la mise en œuvre de grands projets de transformation pour renforcer nos services publics.... Article Publié le 27 novembre 2024
Laboratoires interministériels d’innovation territoriale Au cœur des territoires, les 17 laboratoires interministériels conçoivent et testent des solutions centrées sur les besoins des usagers et des agents. ... Innovation publique Article Publié le 10 décembre 2024
Label de qualité pour les services publics Le label « Services Publics + » valorise les services publics et les agents les plus engagés pour des services publics plus proches, plus simples et plus efficaces.... Expérience Usagers Article Publié le 12 novembre 2024
Scribes ou la simplification des courriers de l’Assurance retraite Expérience Usagers Simplification Actualité Publié le 2 juin 2026
Mise en ligne des cahiers de doléances du grand débat national : lancement de la phase opérationnelle du projet Conformément à la résolution du 11 mars 2025 de l’Assemblée nationale, les cahiers de doléances, rédigés par plus de 200 000 citoyens dans plus de 17 000 communes lors du mouvement des Gilets jaunes et du Grand Débat national qui s’en est suivi, vont entrer dans une nouvelle phase, celle de leur mis... Participation citoyenne Presse Publié le 2 avril 2026
Le référentiel de compétences de transformation de l'action publique Outil Impact et évaluation Qualité de service Transformation managériale Publié le 1 janvier 2026
L'usager au cœur des services publics : gérer les différentes formes d'accessibilité Comment gérer les différentes formes d'accessibilité ? Experts et praticiens vous livrent leurs con... Qualité de service Outil
Formaliser ses réponses aux usagers La DITP a formalisé une fiche conseil destinée à aider les agents à formuler des réponses simples, d... Qualité de service Simplification Outil
Encourager la mise sur le marché locatif des logements vacants Un guide pratique pour inciter les propriétaires à mettre sur le marché locatif leur logement vacant... Impact et évaluation Sciences comportementales Outil
Développer et entretenir la confiance au sein d'une organisation Experts et praticiens vous livrent conseils et bonnes pratiques pour instaurer la confiance au sein ... Transformation managériale Outil
Déployez la formation « Travailler autrement » au sein de votre organisation En complément de la formation « Travailler autrement », la DITP vous propose un guide pratique pour ... Intelligence collective Sciences comportementales Transformation managériale Outil
Décider autrement La DITP propose un ensemble de fiches pour améliorer la prise de décision, au niveau individuel et c... Sciences comportementales Transformation managériale Outil
Dix principes clés pour associer les usagers Un aide-mémoire destiné à tous les acteurs publics qui souhaitent mettre en œuvre des démarches d’éc... Intelligence collective Qualité de service Outil
Concevoir une démarche de participation citoyenne Ce guide publié par la DITP a pour objectif d’aider les décideurs et les administrations à concevoir... Participation citoyenne Outil
Travail en mode hybride, quels défis à relever ? Dans le cadre du Mois de l’innovation publique, la DITP, la DGAFP et la DINUM ont organisé une table... Transformation managériale Outil
Travailler autrement : les sciences comportementales se mettent au boulot ! La DITP publie un guide avec des clés de compréhension des nouvelles réalités du monde du travail et... Sciences comportementales Transformation managériale Outil
Concevoir et animer des ateliers de travail collaboratif à distance Un guide pratique afin de mieux concevoir et gérer des ateliers collaboratifs à distance. Intelligence collective Transformation managériale Outil
Intégrer les usagers et les agents à la conception des bâtiments publics La DITP a réalisé un mode d’emploi en assistance à maîtrise d’usage afin de partager méthodes et out... Design de service Outil