Histoire du CITP Depuis sa création par le Président de la République, en 2018, le CITP a permis d’acter la mise en œuvre de grands projets de transformation pour renforcer nos services publics.... Article Publié le 27 novembre 2024
Label de qualité pour les services publics Le label « Services Publics + » valorise les services publics et les agents les plus engagés pour des services publics plus proches, plus simples et plus efficaces.... Expérience Usagers Article Publié le 12 novembre 2024
Langage clair et services publics Outil Qualité de service Sciences comportementales Simplification Publié le 5 novembre 2024
Co-construire la résilience : la démarche innovante du Pas-de-Calais Face à l’intensité exceptionnelle des inondations de l’hiver 2023-2024 dans le Nord, la préfecture du Pas-de-Calais, avec l’appui du pôle Intelligence collective de la DITP, a initié une démarche de concertation d’une ampleur inédite.... Innovation publique Participation citoyenne Publication - 24 juin 2025 Publié le 24 juin 2025
Livre blanc de l’accueil physique dans les services publics Outil Conduite de projet Design de service Qualité de service Publié le 12 novembre 2025
Travail en mode hybride, quels défis à relever ? Dans le cadre du Mois de l’innovation publique, la DITP, la DGAFP et la DINUM ont organisé une table... Transformation managériale Outil
Travailler autrement : les sciences comportementales se mettent au boulot ! La DITP publie un guide avec des clés de compréhension des nouvelles réalités du monde du travail et... Sciences comportementales Transformation managériale Outil
Concevoir et animer des ateliers de travail collaboratif à distance Un guide pratique afin de mieux concevoir et gérer des ateliers collaboratifs à distance. Intelligence collective Transformation managériale Outil
Télétravail et travail en présentiel Un guide offrant des repères pour vous accompagner dans une démarche d’amélioration continue de la p... Intelligence collective Transformation managériale Outil
Intégrer les usagers et les agents à la conception des bâtiments publics La DITP a réalisé un mode d’emploi en assistance à maîtrise d’usage afin de partager méthodes et out... Design de service Outil
Comment accueillir les usagers en cas de crise sanitaire ? La DITP propose un recueil de bonnes pratiques et pistes de réflexion issues du terrain permettant d... Qualité de service Outil
Un jeu sérieux pour sensibiliser aux gestes éco-responsables Conçu par la Fabrique RH, le jeu sérieux Ecolobox s’appuie sur le quotidien des agents pour développ... Intelligence collective Outil
Ateliers pour coconstruire d'autres manières de travailler ensemble La DITP vous propose des modalités concrètes d'animation d’ateliers d’intelligence collective, pour ... Conduite de projet Intelligence collective Transformation managériale Outil
Appliquer les méthodes du design pour concevoir ou rénover les bâtiments scolaires La DITP a organisé deux tables rondes pour partager méthodes et outils au profit de tous les acteurs... Design de service Outil
Vaincre la phobie administrative grâce aux sciences comportementales Par des recommandations et exemples pratiques, ce guide propose des pistes permettant de concevoir d... Sciences comportementales Simplification Outil
Évaluation flash d’un projet innovant La DITP vous propose un modèle de fiche de suivi utile à l’évaluation d’un projet innovant. Conduite de projet Impact et évaluation Outil
Améliorer la qualité des services publics au plus près des usagers Pour accompagner les agents, la DITP a élaboré un guide qui recense les étapes incontournables de la... Qualité de service Outil