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Label de qualité pour les services publics Le label « Services Publics + » valorise les services publics et les agents les plus engagés pour des services publics plus proches, plus simples et plus efficaces.... Expérience Usagers Article Publié le 12 novembre 2024
France simplification : simplifier les normes et les procédures en partant des attentes du terrain Simplification Actualité Publié le 30 avril 2026
Mise en ligne des cahiers de doléances du grand débat national : lancement de la phase opérationnelle du projet Conformément à la résolution du 11 mars 2025 de l’Assemblée nationale, les cahiers de doléances, rédigés par plus de 200 000 citoyens dans plus de 17 000 communes lors du mouvement des Gilets jaunes et du Grand Débat national qui s’en est suivi, vont entrer dans une nouvelle phase, celle de leur mis... Participation citoyenne Presse Publié le 2 avril 2026
Livre blanc de l’accueil physique dans les services publics Outil Conduite de projet Design de service Qualité de service Publié le 12 novembre 2025
Être mieux compris des usagers Un atelier à animer en autonomie pour sensibiliser les agents au langage clair, afin de fournir des ... Qualité de service Sciences comportementales Simplification Outil
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Mettre en place l’option de rappel automatique La DITP a publié un guide sur l'option de rappel automatique, destinée à améliorer la qualité du ser... Qualité de service Outil
Répondre rapidement aux questions les plus simples des usagers Un guide constitué de fiches pratiques, qui propose des solutions et retours d'expériences pour répo... Conduite de projet Qualité de service Simplification Outil
Perfectionnez votre posture de coach en accompagnant des collectifs Une formation pour les professionnels du coaching à l’accompagnement des collectifs. Intelligence collective Transformation managériale Formation · En présentiel
Formez-vous à la participation citoyenne Une formation en présentiel alliant théorie et conseils pratiques pour pouvoir se lancer sereinement... Participation citoyenne Formation · En présentiel
Tension sur la ligne - Lutter contre les incivilités et agressions Destinée aux agents au contact du public et à leurs encadrants, cette mise en situation s’inscrit da... Qualité de service Outil
Violence à l’agence - Lutter contre les incivilités et agressions Destinée aux agents au contact du public et à leurs encadrants, cette mise en situation s’inscrit da... Qualité de service Outil
Le réseau des laboratoires d'innovation publique Plus de 160 laboratoires d'innovation publique au sein des ministères, des préfectures de régions, d... Conduite de projet Design de service Intelligence collective Experts
Conduire un laboratoire d'innovation publique - CLIP CLIP accompagne les équipes des laboratoires d'innovation publique (créés ou en cours de création) d... Conduite de projet Formation · En présentiel
La mallette de la transformation managériale La DITP propose un ensemble de ressources mis à disposition des agents publics pour améliorer leurs ... Intelligence collective Sciences comportementales Transformation managériale Outil