Recueil sur les nouvelles pratiques de travail
Relation de confiance entre agents et encadrants, valorisation des prises d’initiatives, un recueil ...
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Catalogue de ressources
Retrouvez l’intégralité de nos ressources pour mener à bien votre projet de transformation.
76 résultat(s)
Réaliser des communications à destination des usagers, en proactivité
Un guide pour faciliter l’écriture et l’envoi de messages proactifs par les administrations.
Le coaching professionnel dans la fonction publique
Recommandations, conseils, pistes d’actions, perspectives. Ce guide est le fruit d’un travail collab...
Réaliser une enquête de satisfaction
Collecter les retours d’expérience, les avis et suggestions pour réaliser une enquête de satisfactio...
Langage clair et services publics
Échanges sur les enjeux du langage clair pour les services publics avec le ministère de la Culture, ...
Réaliser une enquête de satisfaction en ligne
Réaliser facilement et efficacement des études de satisfaction en ligne, tout en bénéficiant d’un ac...
L'usager au cœur des services publics : gérer les différentes formes d'accessibilité
Comment gérer les différentes formes d'accessibilité ? Experts et praticiens vous livrent leurs con...
Identifier les acteurs de la société civile pour coconstruire l’action publique
La DITP met à la disposition des agents publics un kit pour cartographier le réseau d’acteurs de la ...
Formaliser ses réponses aux usagers
La DITP a formalisé une fiche conseil destinée à aider les agents à formuler des réponses simples, d...
Simplifier les documents administratifs
Sensibiliser et s’exercer aux méthodes de la simplification administrative, c’est ce que vous propos...
Encourager la mise sur le marché locatif des logements vacants
Un guide pratique pour inciter les propriétaires à mettre sur le marché locatif leur logement vacant...
Développer et entretenir la confiance au sein d'une organisation
Experts et praticiens vous livrent conseils et bonnes pratiques pour instaurer la confiance au sein ...
À la une
La mallette de la transformation managériale
La DITP propose un ensemble de ressources mis à disposition des agents publics pour améliorer leurs pratiques de travail, leurs modes de collaboration et la qualité de leurs projets....
Publié le 15 novembre 2024
Le jeu du design de services publics
Publié le 5 novembre 2024
