Histoire du CITP Depuis sa création par le Président de la République, en 2018, le CITP a permis d’acter la mise en œuvre de grands projets de transformation pour renforcer nos services publics.... Article Publié le 27 novembre 2024
Label de qualité pour les services publics Le label « Services Publics + » valorise les services publics et les agents les plus engagés pour des services publics plus proches, plus simples et plus efficaces.... Expérience Usagers Article Publié le 12 novembre 2024
France simplification : simplifier les normes et les procédures en partant des attentes du terrain Simplification Actualité Publié le 30 avril 2026
Mise en ligne des cahiers de doléances du grand débat national : lancement de la phase opérationnelle du projet Conformément à la résolution du 11 mars 2025 de l’Assemblée nationale, les cahiers de doléances, rédigés par plus de 200 000 citoyens dans plus de 17 000 communes lors du mouvement des Gilets jaunes et du Grand Débat national qui s’en est suivi, vont entrer dans une nouvelle phase, celle de leur mis... Participation citoyenne Presse Publié le 2 avril 2026
Livre blanc de l’accueil physique dans les services publics Outil Conduite de projet Design de service Qualité de service Publié le 12 novembre 2025
Pour des contrôles qui renforcent la confiance entre les usagers et l’administration Un guide qui vous accompagne dans l’appropriation de bonnes pratiques interministérielles pour faire... Impact et évaluation Intelligence collective Qualité de service Outil
Améliorer sa posture managériale au plus près des besoins des agents Imaginé par le laboratoire IDFabrique, le jeu sérieux « Garde-moi si tu peux » accompagne les agents... Transformation managériale Outil
Sensibiliser les agents publics à l'amélioration de la qualité de l'accueil Imaginé par le laboratoire IDFabrique, le jeu sérieux « PREMIUM » sensibilise les agents aux méthode... Qualité de service Outil
Missions de contrôle et d'inspection : les bons réflexes à adopter Élaborées pour les missions de contrôle ou d'évaluation, les fiches pratiques aident les agents à am... Sciences comportementales Outil
Devenez facilitateur La DITP forme des agents publics à la facilitation afin d'animer des dispositifs internes d'intellig... Intelligence collective Transformation managériale Formation · En présentiel
Déployer une culture de conseil et d’accompagnement des usagers Vous êtes une administration souhaitant aller plus loin dans la mise en œuvre de la loi ESSOC ? Ce g... Intelligence collective Qualité de service Outil
Exposition « Vers des services publics simplissimes ? » Conçue comme un outil diffusable à tous, l'exposition permet de montrer comment les designers contri... Conduite de projet Design de service Simplification Outil
Actualisez vos compétences d’animateur de codéveloppement La DITP réactualise vos compétences de codéveloppement si nécessaire afin de vous permettre d’animer... Intelligence collective Formation · En présentiel
Perfectionnez votre posture de coach en accompagnant des collectifs Une formation pour les professionnels du coaching à l’accompagnement des collectifs. Intelligence collective Transformation managériale Formation · En présentiel
Formez-vous à la participation citoyenne Une formation en présentiel alliant théorie et conseils pratiques pour pouvoir se lancer sereinement... Participation citoyenne Formation · En présentiel
Tension sur la ligne - Lutter contre les incivilités et agressions Destinée aux agents au contact du public et à leurs encadrants, cette mise en situation s’inscrit da... Qualité de service Outil
Violence à l’agence - Lutter contre les incivilités et agressions Destinée aux agents au contact du public et à leurs encadrants, cette mise en situation s’inscrit da... Qualité de service Outil