Histoire du CITP Depuis sa création par le Président de la République, en 2018, le CITP a permis d’acter la mise en œuvre de grands projets de transformation pour renforcer nos services publics.... Article Publié le 27 novembre 2024
Label de qualité pour les services publics Le label « Services Publics + » valorise les services publics et les agents les plus engagés pour des services publics plus proches, plus simples et plus efficaces.... Expérience Usagers Article Publié le 12 novembre 2024
France simplification : simplifier les normes et les procédures en partant des attentes du terrain Simplification Actualité Publié le 30 avril 2026
Mise en ligne des cahiers de doléances du grand débat national : lancement de la phase opérationnelle du projet Conformément à la résolution du 11 mars 2025 de l’Assemblée nationale, les cahiers de doléances, rédigés par plus de 200 000 citoyens dans plus de 17 000 communes lors du mouvement des Gilets jaunes et du Grand Débat national qui s’en est suivi, vont entrer dans une nouvelle phase, celle de leur mis... Participation citoyenne Presse Publié le 2 avril 2026
Livre blanc de l’accueil physique dans les services publics Outil Conduite de projet Design de service Qualité de service Publié le 12 novembre 2025
Le référentiel de compétences de transformation de l'action publique Quelles sont les compétences socles, communes à tous les agents, pour transformer l'action publique ... Impact et évaluation Qualité de service Transformation managériale Outil
Pour des contrôles qui renforcent la confiance entre les usagers et l’administration Un guide qui vous accompagne dans l’appropriation de bonnes pratiques interministérielles pour faire... Impact et évaluation Intelligence collective Qualité de service Outil
La communauté des Laboratoires interministériels d’innovation territoriale (LIIT) Constituée de 17 laboratoires, la communauté des LIIT, pilotée et animée par le Lieu de la Transform... Conduite de projet Design de service Simplification Experts
Missions de contrôle et d'inspection : les bons réflexes à adopter Élaborées pour les missions de contrôle ou d'évaluation, les fiches pratiques aident les agents à am... Sciences comportementales Outil
Déployer une culture de conseil et d’accompagnement des usagers Vous êtes une administration souhaitant aller plus loin dans la mise en œuvre de la loi ESSOC ? Ce g... Intelligence collective Qualité de service Outil
Livre blanc de l’accueil physique dans les services publics Le livre blanc est conçu comme un outil facile et concret, destiné à tous les acteurs engagés dans l... Conduite de projet Design de service Qualité de service Outil
La mallette du pilotage de projets d'innovation par l’impact La DITP vous propose des ressources et des outils pour préparer, réaliser et restituer efficacement ... Conduite de projet Impact et évaluation Qualité de service Outil
Déployer le programme Services Publics+ dans les établissements d'Enseignement supérieur Le kit de déploiement Services Publics+ offre des outils opérationnels aux établissements d’enseigne... Qualité de service Outil
Utilo, le kit pratique des facilitateurs d’innovations publiques Un guide de référence pour se familiariser, s’outiller et monter en compétence dans la mobilisation ... Conduite de projet Intelligence collective Transformation managériale Outil
Être mieux compris des usagers Un atelier à animer en autonomie pour sensibiliser les agents au langage clair, afin de fournir des ... Qualité de service Sciences comportementales Simplification Outil
Un kit pour des formulaires simples à remplir, compréhensibles et accessibles La DITP met à votre disposition le kit formulaires pour faire des formulaires simples à remplir, com... Conduite de projet Qualité de service Simplification Outil
Mettre en place l’option de rappel automatique La DITP a publié un guide sur l'option de rappel automatique, destinée à améliorer la qualité du ser... Qualité de service Outil