Histoire du CITP Depuis sa création par le Président de la République, en 2018, le CITP a permis d’acter la mise en œuvre de grands projets de transformation pour renforcer nos services publics.... Article Publié le 27 novembre 2024
Label de qualité pour les services publics Le label « Services Publics + » valorise les services publics et les agents les plus engagés pour des services publics plus proches, plus simples et plus efficaces.... Expérience Usagers Article Publié le 12 novembre 2024
Langage clair et services publics Outil Qualité de service Sciences comportementales Simplification Publié le 5 novembre 2024
Co-construire la résilience : la démarche innovante du Pas-de-Calais Face à l’intensité exceptionnelle des inondations de l’hiver 2023-2024 dans le Nord, la préfecture du Pas-de-Calais, avec l’appui du pôle Intelligence collective de la DITP, a initié une démarche de concertation d’une ampleur inédite.... Innovation publique Participation citoyenne Publication - 24 juin 2025 Publié le 24 juin 2025
Livre blanc de l’accueil physique dans les services publics Outil Conduite de projet Design de service Qualité de service Publié le 12 novembre 2025
La mallette du pilotage de projets d'innovation par l’impact La DITP vous propose des ressources et des outils pour préparer, réaliser et restituer efficacement ... Conduite de projet Impact et évaluation Qualité de service Outil
Le réseau des laboratoires d'innovation publique 154 laboratoires d'innovation publique au sein des ministères, des préfectures de régions, de collec... Conduite de projet Design de service Intelligence collective Experts
Conduire un laboratoire d'innovation publique - CLIP CLIP accompagne les équipes des laboratoires d'innovation publique (créés ou en cours de création) d... Conduite de projet Formation · En présentiel
Prévention en santé : concevoir des communications numériques optimales Un guide de bonnes pratiques pour concevoir des communications numériques plus efficaces dans le dom... Qualité de service Sciences comportementales Outil
L’approche comportementale dans tous ses États : exemples internationaux d’interventions en politiques publiques Un catalogue de cas pratiques d'interventions en politiques publiques éclairées par les sciences com... Sciences comportementales Outil
Le jeu de l’approche comportementale Cet outil ludique et pédagogique vous permet de (faire) découvrir et de vous approprier les concepts... Intelligence collective Sciences comportementales Outil
Réaliser une enquête de satisfaction Collecter les retours d’expérience, les avis et suggestions pour réaliser une enquête de satisfactio... Impact et évaluation Qualité de service Outil
Réaliser une enquête de satisfaction en ligne Réaliser facilement et efficacement des études de satisfaction en ligne, tout en bénéficiant d’un ac... Impact et évaluation Qualité de service Outil
Encourager la mise sur le marché locatif des logements vacants Un guide pratique pour inciter les propriétaires à mettre sur le marché locatif leur logement vacant... Impact et évaluation Sciences comportementales Outil
Évaluation flash d’un projet innovant La DITP vous propose un modèle de fiche de suivi utile à l’évaluation d’un projet innovant. Conduite de projet Impact et évaluation Outil
Refondre un processus Harmoniser des pratiques, réduire les délais, renforcer la collaboration… De multiples raisons condu... Impact et évaluation Qualité de service Simplification Formation · En présentiel
Découvrez le pilotage par l'impact Une formation en ligne pour vous aider à maximiser l’efficacité et sécuriser la réussite de vos proj... Conduite de projet Impact et évaluation Qualité de service Formation · En ligne