Histoire du CITP Depuis sa création par le Président de la République, en 2018, le CITP a permis d’acter la mise en œuvre de grands projets de transformation pour renforcer nos services publics.... Article Publié le 27 novembre 2024
Laboratoires interministériels d’innovation territoriale Au cœur des territoires, les 17 laboratoires interministériels conçoivent et testent des solutions centrées sur les besoins des usagers et des agents. ... Innovation publique Article Publié le 10 décembre 2024
Label de qualité pour les services publics Le label « Services Publics + » valorise les services publics et les agents les plus engagés pour des services publics plus proches, plus simples et plus efficaces.... Expérience Usagers Article Publié le 12 novembre 2024
Scribes ou la simplification des courriers de l’Assurance retraite Expérience Usagers Simplification Actualité Publié le 2 juin 2026
Mise en ligne des cahiers de doléances du grand débat national : lancement de la phase opérationnelle du projet Conformément à la résolution du 11 mars 2025 de l’Assemblée nationale, les cahiers de doléances, rédigés par plus de 200 000 citoyens dans plus de 17 000 communes lors du mouvement des Gilets jaunes et du Grand Débat national qui s’en est suivi, vont entrer dans une nouvelle phase, celle de leur mis... Participation citoyenne Presse Publié le 2 avril 2026
Le référentiel de compétences de transformation de l'action publique Outil Impact et évaluation Qualité de service Transformation managériale Publié le 1 janvier 2026
Conduire un laboratoire d'innovation publique - CLIP CLIP accompagne les équipes des laboratoires d'innovation publique (créés ou en cours de création) d... Conduite de projet Formation · En présentiel
Livre blanc de l’accueil physique dans les services publics Le livre blanc est conçu comme un outil facile et concret, destiné à tous les acteurs engagés dans l... Conduite de projet Design de service Qualité de service Outil
Identifier les acteurs de la société civile pour coconstruire l’action publique La DITP met à la disposition des agents publics un kit pour cartographier le réseau d’acteurs de la ... Intelligence collective Participation citoyenne Outil
La mallette du pilotage de projets d'innovation par l’impact La DITP vous propose des ressources et des outils pour préparer, réaliser et restituer efficacement ... Conduite de projet Impact et évaluation Qualité de service Outil
Mode Projet : orchestrez vos projets comme un chef La DITP a élaboré un parcours de formation complet pour accompagner les agents publics, futurs et ac... Conduite de projet Impact et évaluation Transformation managériale Formation · En ligne
Objectif zéro papier : simplifier et dématérialiser les processus internes Conseils, repères, fiches méthodologiques et pratiques élaborées par la DITP pour vous accompagner d... Qualité de service Simplification Outil
Réaliser une enquête de satisfaction Collecter les retours d’expérience, les avis et suggestions pour réaliser une enquête de satisfactio... Impact et évaluation Qualité de service Outil
Réaliser une enquête de satisfaction en ligne Réaliser facilement et efficacement des études de satisfaction en ligne, tout en bénéficiant d’un ac... Impact et évaluation Qualité de service Outil
Télétravail et travail en présentiel Un guide offrant des repères pour vous accompagner dans une démarche d’amélioration continue de la p... Intelligence collective Transformation managériale Outil
Vaincre la phobie administrative grâce aux sciences comportementales Par des recommandations et exemples pratiques, ce guide propose des pistes permettant de concevoir d... Sciences comportementales Simplification Outil
Utilo, le kit pratique des facilitateurs d’innovations publiques Un guide de référence pour se familiariser, s’outiller et monter en compétence dans la mobilisation ... Conduite de projet Intelligence collective Transformation managériale Outil
Missions de contrôle et d'inspection : les bons réflexes à adopter Élaborées pour les missions de contrôle ou d'évaluation, les fiches pratiques aident les agents à am... Sciences comportementales Outil