Histoire du CITP Depuis sa création par le Président de la République, en 2018, le CITP a permis d’acter la mise en œuvre de grands projets de transformation pour renforcer nos services publics.... Article Publié le 27 novembre 2024
Label de qualité pour les services publics Le label « Services Publics + » valorise les services publics et les agents les plus engagés pour des services publics plus proches, plus simples et plus efficaces.... Expérience Usagers Article Publié le 12 novembre 2024
Langage clair et services publics Outil Qualité de service Sciences comportementales Simplification Publié le 5 novembre 2024
Co-construire la résilience : la démarche innovante du Pas-de-Calais Face à l’intensité exceptionnelle des inondations de l’hiver 2023-2024 dans le Nord, la préfecture du Pas-de-Calais, avec l’appui du pôle Intelligence collective de la DITP, a initié une démarche de concertation d’une ampleur inédite.... Innovation publique Participation citoyenne Publication - 24 juin 2025 Publié le 24 juin 2025
Livre blanc de l’accueil physique dans les services publics Outil Conduite de projet Design de service Qualité de service Publié le 12 novembre 2025
Être mieux compris des usagers Un atelier à animer en autonomie pour sensibiliser les agents au langage clair, afin de fournir des ... Qualité de service Sciences comportementales Simplification Outil
La mallette de la transformation managériale La DITP propose un ensemble de ressources mis à disposition des agents publics pour améliorer leurs ... Intelligence collective Sciences comportementales Transformation managériale Outil
Prévention en santé : concevoir des communications numériques optimales Un guide de bonnes pratiques pour concevoir des communications numériques plus efficaces dans le dom... Qualité de service Sciences comportementales Outil
L’approche comportementale dans tous ses États : exemples internationaux d’interventions en politiques publiques Un catalogue de cas pratiques d'interventions en politiques publiques éclairées par les sciences com... Sciences comportementales Outil
Le jeu Travailler autrement Échanger de façon ludique sur les bonnes pratiques, les postures et les relations managériales en éq... Intelligence collective Sciences comportementales Transformation managériale Outil
Micro-défis pour travailler autrement Déclinez de façon pratique et immédiate les enseignements issus de la formation « Travailler autreme... Sciences comportementales Transformation managériale Outil
Le jeu de l’approche comportementale Cet outil ludique et pédagogique vous permet de (faire) découvrir et de vous approprier les concepts... Intelligence collective Sciences comportementales Outil
Langage clair et services publics Échanges sur les enjeux du langage clair pour les services publics avec le ministère de la Culture, ... Qualité de service Sciences comportementales Simplification Outil
Simplifier les documents administratifs Sensibiliser et s’exercer aux méthodes de la simplification administrative, c’est ce que vous propos... Qualité de service Sciences comportementales Simplification Outil
Encourager la mise sur le marché locatif des logements vacants Un guide pratique pour inciter les propriétaires à mettre sur le marché locatif leur logement vacant... Impact et évaluation Sciences comportementales Outil
Déployez la formation « Travailler autrement » au sein de votre organisation En complément de la formation « Travailler autrement », la DITP vous propose un guide pratique pour ... Intelligence collective Sciences comportementales Transformation managériale Outil
Décider autrement La DITP propose un ensemble de fiches pour améliorer la prise de décision, au niveau individuel et c... Sciences comportementales Transformation managériale Outil